Recepcionista de hotel

ADILY HOTELS,S.L.; Sagunto; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Comunidad Valenciana está buscando un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a su equipo. La persona será responsable de gestionar reservas, atender a los huéspedes y resolver cualquier incidencia que pueda surgir. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación en español e inglés. Este rol es ideal para aquellos que desean crecer en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones profesionales.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes.
• Responder a consultas telefónicas y electrónicas.
• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento.
• Administrar el check-in y check-out de los clientes.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Conocimiento de sistemas informáticos

Descripción del empleo

En ADILY HOTELS, S.L., nos dedicamos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable en el sector de hoteles, y estamos buscando un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a nuestro equipo. Con un enfoque en la excelencia y la innovación, valoramos profundamente la responsabilidad, el crecimiento, el respeto mutuo, la pasión, el trabajo en equipo y la confianza. Como parte de nuestro equipo de recepción, serás la cara de nuestra empresa, encargándote de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas y asegurar que cada estancia sea memorable. Este rol es ideal para alguien con habilidades interpersonales excepcionales que busca crecer en un entorno colaborativo y dinámico.

Tareas

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida cálida y profesional.
• Responder a consultas telefónicas y electrónicas, proporcionando información precisa sobre servicios del hotel y atracciones locales.
• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones para los nuevos huéspedes.
• Administrar el check-in y check-out de los clientes, asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera eficiente y conforme a las políticas del hotel.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con rapidez y amabilidad, buscando siempre superar sus expectativas y promover la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y mantener relaciones profesionales con compañeros y huéspedes.
• Conocimiento básico de sistemas informáticos y programas de gestión hotelera.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.