Recepcionista

DONNA HOTEL PORTALS SL; Bendinat; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Bendinat busca un Recepcionista para unirse a su equipo de Front Office. Se requiere una persona proactiva con habilidades interpersonales y dominio de inglés y castellano. Las responsabilidades incluyen gestionar la recepción y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con 40 horas semanales y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible.
• Experiencia en hoteles de lujo es apreciada.
• Conocimientos de estándares LQA son valorados.

Responsabilidades

• Gestionar tareas de recepción, reservas y detalles usando el sistema PMS Mews.
• Atender la centralita de Recepción con información precisa.
• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.

Conocimientos

Inglés avanzado

Castellano avanzado

Habilidades interpersonales

Conocimiento de PMS Mews

Herramientas

Google Drive

Descripción del empleo

Acerca del empleo

Estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte!

Tus FUNCIONES

• Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.


• Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.


• Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.


• Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.


• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.


• Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS

• Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.


• Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.


• Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

Por qué NOSOTROS?

Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.

Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.

Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos

• Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.


• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.


• Se valoran conocimientos de estándares LQA.


• Familiaridad con el sistema PMS Mews.


• Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.


• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.