Prácticas - Csr & Operations / Logistic Insights & Parcel Management

Kanguro; Vitoria; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una startup de logística en Vitoria busca un/a estudiante para unas prácticas remuneradas en CSR y operaciones. El candidato ideal estará encargado de recoger y analizar insights de clientes, realizar llamadas y apoyar a distintos departamentos. Se requiere proactividad, organización y habilidad en Google Sheets. Ofrecemos un ambiente joven con oportunidades de aprendizaje y un bono de movilidad. Hay posibilidad de contrato posterior según desempeño.

Servicios

Prácticas remuneradas

Bono de movilidad

Oportunidad de contrato a largo plazo

Formación

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas de 30 h semanales.
• Comodidad hablando por teléfono con comercios y clientes.
• Capacidad para seguir varios casos a la vez.

Responsabilidades

• Recoger y ordenar insights de clientes y comercios.
• Realizar llamadas a puntos Kanguro y clientes para entender incidencias.
• Preparar material y dar soporte en reuniones internas.

Conocimientos

Proactividad

Comunicación escrita y oral

Organización

Atención al detalle

Educación

Estudiante de grado o máster en ADE, Economía, Ingeniería, Logística

Herramientas

Google Sheets

Excel

Descripción del empleo

Prácticas - Csr & Operations / Logistic Insights & Parcel Management

Sobre Kanguro Kanguro es una startup con sede en Barcelona que está transformando la entrega de última milla para hacerla más eficiente, flexible y sostenible, a través de una red de puntos de recogida (Out of Home) para e-commerce, retailers y carriers.

Formarás parte de un equipo en crecimiento, en coordinación diaria con distintos departamentos y un entorno internacional.

Responsabilidades

• Recoger y ordenar insights de clientes y comercios.
• Realizar llamadas a puntos Kanguro, clientes finales y comercios para entender incidencias, fricciones y oportunidades de mejora.
• Analizar esta información y estructurarla en resúmenes claros (Google Sheets / documentos) para los equipos de Producto y Desarrollo.
• Preparar material y dar soporte en reuniones internas donde se revisan casos, problemas y propuestas de mejora.
• Gestionar consultas e incidencias en los distintos canales de atención (CSR).
• Hacer seguimiento de casos abiertos para asegurar que todos se resuelven correctamente.

Perfil

• Estudiante de grado o máster en ADE, Economía, Ingeniería, Logística u estudios afines, con posibilidad de firmar convenio de prácticas de 30 h semanales.
• Comodidad hablando por teléfono con comercios y clientes y tomando notas claras.
• Proactividad, organización, atención al detalle y capacidad para seguir varios casos a la vez.
• Manejo de Google Sheets o Excel y buena comunicación escrita y oral.
• Valorable: inglés avanzado y experiencia previa en atención al cliente, logística u operaciones.

Oferta

• Prácticas remuneradas.
• Aprendizaje directo sobre experiencia de cliente, logística de última milla y análisis de insights.
• Equipo joven, cercano y colaborativo donde tus ideas cuentan.
• Coordinación con un equipo en crecimiento y exposición a un entorno internacional.
• Flexibilidad para compaginar las prácticas con los estudios (30 h/semana).
• Bono de movilidad para apoyar tus desplazamientos durante el periodo de prácticas.
• Oportunidad real de contrato posterior al periodo de prácticas, según desempeño.

Cómo aplicar

(IMPRESCINDIBLE PARA VALORAR CANDIDATURA): Si eres la persona que estamos buscando, envía tu CV y cuéntanos por qué eres tú el candidato ideal a ******.