OPERADOR CENTRAL RECEPTORA

GRUPO VIGILANT; Palomares del Río; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguridad en crecimiento busca un Controlador/a de Central receptora para la zona de Alcantarilla. Las responsabilidades incluyen la tramitación de señales de alarmas y la gestión de incidencias. Se requiere FP Medio o Superior en el sector informático y conocimientos en informática y atención al cliente. Se ofrece trabajo en turnos rotativos de lunes a domingo.

Formación

• Es necesario tener FP Medio o Superior en el Sector Informático.
• Conocimientos medios/avanzados de informática a nivel usuario requeridos.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

Responsabilidades

• Tramitar señales de alarmas según protocolo operativo.
• Realizar video-verificación de señales de alarmas.
• Gestionar incidencias y averías de clientes.

Conocimientos

Conocimientos medios/avanzados de informática

Habilidad de comunicación oral y escrita

Habilidades de escucha activa y atención al cliente

Alta capacidad resolutiva ante incidencias

Educación

FP Medio o Superior en el Sector Informático

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Resumen

Te gustaría poder formar parte de una empresa en constante crecimiento? En Vigilant S.A. ¡Te estamos buscando!

Precisamos de un/una Controlador/a de Central receptora, para la zona de Alcantarilla.

Funciones

• Tramitación de señales de alarmas en base al protocolo operativo con operaciones de:
• Llamadas a clientes y FCSE de señales reales
• Video-verificación de señales de alarmas
• Acciones remotas sobre sistemas de seguridad
• Gestión de incidencias y averías de clientes
• Atención y clasificación de llamadas entrantes
• Control de novedades de servicios de vigilancia

Requisitos

• Imprescindible FP Medio o Superior en el Sector Informático.
• Conocimientos medios/avanzados de informática nivel usuario
• Conocimientos medios de paquete ofimático Microsoft Office
• Habilidad de comunicación oral y escrita
• Habilidades de escucha activa y atención al cliente
• Alta capacidad resolutiva ante incidencias
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en turnos rotativos
• Conocimientos básicos sobre sistemas de seguridad