Manager-Account Manager

Cleverals; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Account Manager en Barcelona que gestione la relación operativa con clientes y mejore su experiencia, asegurando el cumplimiento de objetivos. Se requiere experiencia mínima de 2 años en Customer Success o roles similares y dominio de herramientas de gestión como HubSpot y Excel. Se ofrece contrato a tiempo indefinido, con beneficios como trabajo remoto los viernes, vacaciones pagadas y un entorno de trabajo diverso.

Servicios

Trabajo remoto los viernes

Tres semanas de remoto al año

22 días de vacaciones pagadas

Día libre en la semana del cumpleaños

Desayuno gratis todos los lunes

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en roles de Customer Success o Account Management.
• Dominio de herramientas de gestión y reporting.
• Experiencia en reuniones de seguimiento con clientes B2B.

Responsabilidades

• Gestionar la relación operativa con clientes.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Mantener el CRM actualizado.
• Detectar y resolver problemas internos.
• Realizar onboardings de nuevos clientes.

Conocimientos

Gestión de clientes

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Dominio de HubSpot

Trabajo en equipo

Herramientas

HubSpot

Monday.com

Excel

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología, el marketing y las ventas? En Cleverals estamos mejorando nuestra plataforma que ayudaa los potenciales clientes a tomar decisiones de compra y les conecta con las marcas más relevantes del mercado tecnológico en diferentes países. Súmate a una empresa tecnológica que ha experimentado un 720% de crecimiento en los últimos 3 años.

Buscamos incorporar a un / a

Account Manager

para gestionar la relación operativa con nuestros clientes actuales, mejorar su experiencia y asegurar el cumplimiento de objetivos. Esta persona será responsable del día a día con los clientes, dejando que el equipo comercial se centre en el upselling y cross-selling.

Trabajarás directamente con el equipo de ventas para asegurar un correcto traspaso post-venta y mantener una comunicación fluida. Realizar onboardings de nuevos clientes (hoja de pedido, configuración de cuenta, dossier de ventas, formaciones, carga de presupuestos, etc.)

Asegurar que los clientes reciben los leads contratados

Mantener el CRM actualizado con la información comercial

Detectar y resolver problemas de funcionamiento interno (errores de plataforma, pausas de campaña, etc.)

Realizar reuniones de seguimiento con los clientes

Compartir insights con los Account Manager antes de cada reunión clave

Coordinar acciones con el cliente (casos de éxito, participación en programas internos, etc)

Asegurar una experiencia excelente del cliente durante todo su ciclo de vida

Trabajarás en colaboración directa con el data analyst, Revenue Operations, ventas, paid…. Te enriquecerás muchísimo del conocimiento de otras áreas a nivel operativo y estratégico. Verás muy de cerca el alto impacto que tiene tu trabajo

en los resultados y tu crecimiento profesional será más rápido

Experiencia de al menos 2 años en roles de Customer success, account management o similar

Dominio de herramientas de gestión de clientes y reporting (idealmente HubSpot, Monday.com, Excel)

Experiencia liderando reuniones de seguimiento con clientes B2B

Idioma : español

Experiencia laboral demostrable en B2B, Saas o agencia de marketing

Incorporación inmediata

Contrato de trabajo a tiempo indefinido.

Alto impacto de tu trabajo y crecimiento profesional rápido

Trabajo en remoto los viernes.

Tres semanas de remoto al año.

Jornada laboral de 37,5 horas semanales.

Horario de entrada y salida flexible (una hora).

Viernes jornada de trabajo corta (hasta las 14 : 00).

Jornada intensiva en verano (julio y agosto hasta las 15 : 00).

Vacaciones : 22 días al año de vacaciones pagadas.

Días festivos nacionales y de la comunidad de Catalunya.

Día libre la semana del cumpleaños.

Día festivo Cleverals : 25 enero.

Festivos extra para Navidad : 24 y 31 de diciembre.

Desayuno gratis todos los lunes.

Trabajarás en proyectos que aportarán valor a tu carrera profesional.

Build for the client :

Cada acción debe aportar valor a nuestros clientes.

Team players win

Avanzamos coordinados para conseguir mayor impacto.

En Cleverals, estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y nos comprometemos a crear un lugar de trabajo diverso e integrador. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Cleverals. Consulte nuestra Política de Privacidad ( para saber cómo trataremos los datos personales que nos proporcione.