Líder de Postventa – Zona Centro (Madrid)

Management & Soul; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultoría especializada en talento busca un/a Responsable de Área de Postventa para Madrid. Esta posición se encargará de gestionar una equipo de 25 personas y será responsable del servicio postventa en la zona. Se requieren habilidades de liderazgo, amplia experiencia en climatización y formación técnica superior. Se ofrece formar parte de un grupo internacional en crecimiento y un buen ambiente laboral con formación continua.

Servicios

Desarrollo profesional

Buen ambiente laboral

Formación continua

Formación

• Amplia experiencia en postventa, instalación y mantenimiento en climatización.
• Conocimientos en climatización, especialmente aerotermia.
• Valorable el conocimiento de inglés.

Responsabilidades

• Coordinar y dar soporte técnico al equipo de postventa.
• Velar por la satisfacción del cliente y la eficiencia.
• Resolver reclamaciones complejas relacionadas con el servicio postventa.
• Prestar atención directa al cliente cuando sea requerido.
• Asesorar en cuestiones técnicas a los delegados comerciales.
• Detectar necesidades de formación y liderar acciones formativas.
• Análisis y seguimiento de KPIs para proponer mejoras.
• Supervisar el cumplimiento de procesos en el servicio postventa.
• Gestionar y organizar el equipo de postventa.
• Colaborar con otras áreas para garantizar soluciones integrales.
• Control de stock de repuestos y recursos técnicos.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Capacidad analítica y organizativa

Empatía

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior en Electricidad/Electrónica

Descripción del empleo

Una consultoría especializada en talento busca un/a Responsable de Área de Postventa para Madrid. Esta posición se encargará de gestionar una equipo de 25 personas y será responsable del servicio postventa en la zona. Se requieren habilidades de liderazgo, amplia experiencia en climatización y formación técnica superior. Se ofrece formar parte de un grupo internacional en crecimiento y un buen ambiente laboral con formación continua.