Jefe De Recepción

AA Hotels & resorts Egypt; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de la cadena Barceló en Las Palmas de Gran Canaria busca un Jefe de Recepción para liderar su equipo, gestionar las reservas y atender a los clientes. Se requiere experiencia mínima de 2 años, habilidades de comunicación y un alto nivel de inglés. Además, se valoran conocimientos de ofimática y programas de reservas. Este puesto ofrece un contrato a término fijo y beneficios como formación continua y descuentos en viajes.

Servicios

Ambiente de trabajo flexible y colaborativo

Planes de carrera específicos

Acceso a formación en Barceló Campus

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud con ventajas especiales

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Se valorará el inglés alto y otros idiomas.

Responsabilidades

• Planificar, organizar y supervisar el trabajo de las secciones.
• Supervisar el planning de reservas y las estadísticas de ocupación.
• Atender reclamaciones de clientes y gestionar la asignación de habitaciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de planificación

Resolución de problemas

Educación

Grado en Turismo, ADE o similar

Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo

Herramientas

Conocimientos en ofimática

Programas de reservas

Descripción del empleo

Jefe de Recepción

Barceló Teguise Beach – Las Palmas, España. Full‑time position posted Yesterday.

Barceló Group is a family‑owned company founded in ____ by Simón Barceló in Mallorca. Our expansion to the world's major destinations, along with a clear growth strategy, has positioned us as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 worldwide. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4‑ and 5‑star accommodations, totaling over 60,000 rooms across 24 countries. Our properties are marketed under the brands Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts, and Allegro Hotels. We uphold sustainable improvement and international presence, ensuring a positive future for guests and employees alike.

What will you do?

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él.
• Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
• Comprobar los "Rooming List" de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando sea necesario.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Revisar y visar el libro de incidencias.
• Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
• Convocar reuniones con el personal a sus órdenes.
• Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc.
• Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir en la selección del personal de su departamento.
• Proponer a la dirección las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

What are we looking for?

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo.
• Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto; valorables otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en ofimática y programas de reservas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Your benefits

• Oportunidad de trabajar en un entorno flexible, colaborativo y responsable con los mejores colegas.
• Posibilidad de moverse entre países y desempeñarse en diferentes áreas de la empresa (mobilidad geográfica).
• Planes de carrera específicos disponibles en distintas áreas de la compañía.
• Acceso a los mejores programas de formación del mercado, adaptados al puesto.
• Actividades de formación abierta a través de la plataforma e‑learning Barceló Campus.
• Participación en la marca Corporativa Barceló Responsible, enfocada en desarrollo social, económico y ambiental.
• Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para usted, su familia y amigos.
• Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales.
• Descuentos continuos con distintas empresas relacionadas con ocio y tiempo libre.
• Ofertas especiales con compañías de productos y servicios.
• Acuerdos exclusivos con distintas escuelas de negocios y de formación.

Contract type: Sustitución (Fixed Term).

Job ID: #J-*****-Ljbffr