Jefe / a Relaciones Públicas en H10 Estepona Palace - (Málaga)

H10 Hotels; Estepona; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Jefe de Relaciones Públicas para su hotel en Estepona. Las funciones incluyen gestionar el departamento de RRPP, supervisar incidencias con clientes y analizar interacciones en diversas plataformas. Se requiere formación profesional, nivel avanzado de inglés y un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar. Esta posición ofrece un entorno dinámico en un hotel de renombre.

Formación

• Inglés avanzado, otro idioma es valorable.
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.

Responsabilidades

• Gestionar horarios y tareas administrativas del Dpto. RRPP.
• Supervisar incidencias con clientes en el hotel.
• Analizar interacciones con clientes a través de múltiples plataformas.

Conocimientos

Gestión de relaciones interpersonales

Análisis de datos de clientes

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Educación

Formación Profesional Grado Medio

Herramientas

Review Pro

MetaBusiness

StW

Hoteligy

Descripción del empleo

Empresas : H10 Hotels

H10 Hotels precisa incorporar a un / a Jefe / a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace, Estepona. Las funciones a desarrollar serán :

• Gestión del Dpto RRPP : Horarios, vacaciones, tareas administrativas derivadas, distribución de tareas y supervisión de la operativa diaria del Dpto.
• Gestión completa del IDN y seguimiento de todas las incidencias abiertas con clientes alojados.
• Gestión de aquellas incidencias con clientes que requieran de una mayor responsabilidad.
• Supervisar y analizar las interacciones con clientes (Gmail, llamadas telefónicas, chats / mensajes directos).
• Supervisión y análisis diario de herramientas como Review Pro (opiniones), MetaBusiness (Instagram / Facebook), StW (Calidad interna) y Hoteligy (App del hotel).
• Gestionar las relaciones interdepartamentales.
• Responsable de todo lo relativo a la información de clientes, tanto en soporte físico como tecnológico.

Requisitos :

• Formación : Formación Profesional Grado Medio
• Nivel de Inglés avanzado, otro idioma valorable
• Mínimo de 2 año de experiencia en el posición similar