IT Service Manager (Infraestructura virtual y Cloud)

Econocom Servicios España; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un/a Service Manager IT en Madrid. El candidato será responsable de gestionar la entrega de servicios de infraestructura IT y Cloud, supervisando un equipo y asegurando el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Se requiere al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI, conocimientos profundos de ITIL, así como habilidades de liderazgo y comunicación. Se ofrece contrato indefinido, modelo híbrido de teletrabajo y beneficios sociales.

Servicios

Beneficios sociales (vales comida)

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega del servicio en un pool de clientes.
• Asegurar la eficiencia en la entrega de servicios de TI.
• Supervisar al equipo de entrega de servicios, garantizando la calidad.
• Implementar mejoras continuas y resolver problemas críticos.

Conocimientos

Gestión de servicios de TI

Conocimientos de ITIL

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Análisis de datos

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en puestos de Service Manager en proyectos de Infraestructura virtual y Cloud?

¡Entonces esto te interesa! En Econocom Servicios estamos buscando un / a

Service Manager IT

con pasión por la tecnología y muchas ganas de seguir creciendo en un entorno técnico, dinámico y en constante evolución. ☁️

¿Qué harás en tu día a día?

Perfil Service Manager senior con capacidad para gestionar un servicio de infraestructura IT y Cloud. En dependencia directa del SMO serás el responsable directo de la entrega del servicio en un pool de clientes de un servicio en entorno crítico, por lo que has de tener capacidad de gestión en situaciones de crisis.

Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.

Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.

Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.

Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.

Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos mínimos :

Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.

Conocimientos profundos de ITIL (se valorará Certificación ITIL) y metodologías de gestión de servicios.

Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.

Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Horario de L a V de 8 a 20h. (Flexible).

Modelo híbrido de teletrabajo (80%).

Beneficios sociales (vales comida...)

Desarrollo profesional y plan formativo a cargo de la empresa. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s! en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!