IT Service Manager (Cloud & Infraestructura)

Econocom Servicios España; Cataluña; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos busca un profesional con 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI, preferentemente en Cloud. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo y comunicación, y será responsable de supervisar el equipo de entrega, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Se ofrecen condiciones de trabajo flexibles y un contrato indefinido en Barcelona.

Servicios

Vales comida

Retribución flexible

Plan de formación y carrera

Formación

• 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI.
• Experiencia en Cloud público y/o privado.
• Conocimiento de sistemas y metodologías de gestión.
• Disponibilidad para incidencias críticas fuera del horario laboral.

Responsabilidades

• Gestionar situaciones de crisis en entornos críticos.
• Asegurar la entrega de servicios TI según SLA.
• Supervisar el equipo de entrega de servicios.
• Colaborar con departamentos internos y clientes externos.
• Implementar mejoras continuas y solucionar problemas críticos.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Comunicación

Liderazgo

Análisis de datos

Conocimientos de ITIL

Educación

Certificación ITIL (v3 o deseable v4)

Descripción del empleo

¿Cuentas con experiencia en Cloud Público?

¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?

Principales Responsabilidades

• El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
• Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
• Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
• Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
• Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
• Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales

• Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
• Experiencia en Cloud publico y / o privado
• Conocimiento de sistemas
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
• Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
• Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Se ofrece

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación : Barcelona
• Vales comida.
• Horario : Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.