Hotel Reservations & Client Advisory Specialist

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera internacional busca un Asistente de Asesoramiento para atender y asesorar a clientes individuales y empresas. El candidato ideal gestionará reservas, manejará incidencias, y proporcionará un servicio de alta calidad en un entorno omnicanal. Se requiere experiencia en atención al cliente, inglés avanzado y preferiblemente un tercer idioma. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de formación continua.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector hotelero.
• Conocimiento en gestión de reservas y fidelización de clientes.
• Inglés avanzado y preferiblemente un tercer idioma.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes particulares, empresas y agencias.
• Gestionar incidencias reportadas por clientes B2C y B2B.
• Realizar modificaciones y cancelaciones de reservas.

Conocimientos

Atención al cliente

Capacidad de gestión de reservas

Trabajo en equipo

Habilidades comunicativas en español e inglés

Descripción del empleo

Una empresa hotelera internacional busca un Asistente de Asesoramiento para atender y asesorar a clientes individuales y empresas. El candidato ideal gestionará reservas, manejará incidencias, y proporcionará un servicio de alta calidad en un entorno omnicanal. Se requiere experiencia en atención al cliente, inglés avanzado y preferiblemente un tercer idioma. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de formación continua.