Helpdesk Engineer L2

Ricoh España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios tecnológicos ubicada en Madrid busca un profesional para soporte L2 con experiencia en TIC. Se ofrece contrato indefinido, formación adaptada y un entorno laboral inclusivo. Se valora el trabajo en equipo y la orientación al cliente. Beneficios incluyen un horario flexible, programas de incentivo y una cultura de celebración. Se requiere un mínimo de 3-5 años de experiencia y buen nivel de inglés y catalán.

Servicios

Plan de formación y carrera

Retribución flexible

Cultura de equipo

Programa Get a Friend

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
• Buen nivel de inglés y catalán.
• Experiencia en redes y solución de problemas.
• Conocimientos en administración de equipos de usuario.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias in-situ y gestión de inventarios.
• Cumplimiento de las SLA acordadas.
• Gestión de cliente correo y seguridad del puesto de trabajo.

Conocimientos

Soporte al Sistema Operativo

Soporte Software Estándar

Buena comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC

Herramientas

Active Directory

Azure

Intune

SCCM

O365

ServiceNow

Impresoras de red

Correo Exchange

Descripción del empleo

Descripción del trabajo Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Soporte al Sistema Operativo
• Soporte Software Estándar
• Gestión cliente correo (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil
• Resolución de incidencias in-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios, altas correo electrónico
• Cumplimiento de las SLA acordadas

¿QUÉ NECESITARÁS?

• Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable
• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2
• Buen nivel de inglés y catalán
• Experiencia demostrable en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red
• Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones
• Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar
• Conocimientos en herramientas de ticketing ServiceNow
• Impresoras de red
• Correo Exchange
• Gestores de antivirus
• Buen nivel de comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente, planificación y organización

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles
• Ubicación: Zona Les Corts, horario de 9:00 a 18:00h
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo

¿Hablamos?