HELPDESK

Akkodis; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones digitales y de ingeniería busca un Helpdesk senior en Barcelona para dar soporte a usuarios VIP en un entorno de alto nivel. Se requiere experiencia de 4-5 años en soporte técnico, dominio de ServiceNow y capacidad de documentar procesos. Ofrecen oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo

Posibilidad de crecimiento

Formación

• Al menos 4-5 años de experiencia en soporte técnico.
• Capacidad de generar documentación técnica clara y precisa.
• Experiencia en soporte a usuarios VIP es valorada.

Responsabilidades

• Dar soporte a usuarios VIP en un entorno de alto nivel.
• Gestionar tickets utilizando ServiceNow.
• Resolver incidencias de M365 en entornos cloud y on-premise.

Conocimientos

ServiceNow

Resolución de incidencias en M365

Documentación técnica

Excel avanzado

Descripción del empleo

En Akkodis, aunamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todos. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, nuestro grupo está comprometido con la innovación, utilizando el conocimiento y experiencia de nuestro equipo y la tecnología para transformar industrias y ofrecer soluciones para afrontar los más complejos retos globales que ahora se plantean.

¿Eres un/a profesional del soporte IT con experiencia sólida y orientación al detalle?

En Akkodis estamos seleccionando Helpdesk senior para un proyecto presencial en Barcelona, dando soporte a usuarios VIP en un entorno de alto nivel.

Ubicación: Barcelona (modalidad presencial)

Helpdesk experimentado, con al menos 4-5 años de experiencia en soporte técnico y alta capacidad de autonomía.

• Dominio de ServiceNow (gestión de tickets)
• Experiencia en resolución de incidencias M365, tanto en entornos cloud como on-premise
• Capacidad de generar y mantener documentación técnica clara y precisa
• Nivel avanzado de Excel para gestión de inventario de equipos

Además, se valora experiencia en:

• Active Directory (avanzado)
• Soporte a usuarios VIP
• VPN, Teams, iPhone/iPad, instalación y despliegue de hardware
• Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, permisos, cliente-servidor)

Posibilidad de crecimiento y toma de requerimientos

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.

Si te interesa, déjame tu CV y te cuento todos los detalles. ¡No dejes pasar esta oportunidad!

Information Technology Support Technician