Guest Experience Supervisor

Palladium Hotel Group; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero internacional en Marbella busca un/a Guest Service Supervisor que gestione el equipo de atención al cliente, asegurando su satisfacción durante la estancia. Se requiere formación en hostelería y experiencia mínima de 2 años. Este rol incluye tareas como recomendaciones de servicios, coordinación de transfers y gestión de incidencias. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Inglés nivel alto y conocimiento de un tercer idioma.
• Conocimiento del destino y de los servicios ofrecidos.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager.
• Asegurar la correcta satisfacción de los clientes.
• Recomendar servicios adicionales al cliente.
• Coordinación de transfers aeropuerto-hotel.
• Generar y reenviar un documento con las incidencias del turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Estudios específicos en hostelería

Herramientas

Word

Excel

Programa de gestión hotelera

Descripción del empleo

Un grupo hotelero internacional en Marbella busca un/a Guest Service Supervisor que gestione el equipo de atención al cliente, asegurando su satisfacción durante la estancia. Se requiere formación en hostelería y experiencia mínima de 2 años. Este rol incluye tareas como recomendaciones de servicios, coordinación de transfers y gestión de incidencias. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.