Guest Experience hotel Rincón de Pepe

Grupo Orenes; Murcia; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector hotelero busca un/a Guest Experience para su Hotel Rincón de Pepe en Murcia. El candidato ideal tendrá experiencia en hostelería, habilidad en atención al cliente y un nivel de inglés B2/C1. Se ofrece contratación indefinida a jornada completa en un entorno profesional con oportunidades de crecimiento y un 10% de descuento como empleado/a.

Servicios

Contratación indefinida

10% de descuento como empleado/a

Entorno de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero.
• Valorable experiencia en departamento de Guest Experience.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y festivos.

Responsabilidades

• Ser el portavoz de la marca en el hotel.
• Velar por la experiencia del cliente.
• Implementar herramientas de gestión de la experiencia del cliente.
• Negociaciones con proveedores externos.
• Definir y desarrollar la estrategia de Arquitectura Sensorial.
• Gestionar procesos de cierre y reapertura por temporada.

Conocimientos

Inglés (B2/C1)

Turismo

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo Marketing o similar

Descripción del empleo

Te apasiona la hostelería Si tu fuerte es el trato con el cliente eres una persona dinámica organizada con disciplina alegre y disfrutas un trabajo en contacto directo con clientes sigue leyendo porque esta puede ser tu gran oportunidad!

En Grupo Orenes precisamos de personal para realizar las funciones de un / a Guest Experience en nuestro Hotel Rincón de Pepe.

Las funciones principales del puesto son las siguientes :

• Ser el portavoz de la marca en el hotel asegurando una óptima implementación de los atributos estándares y manuales que aplican en su departamento así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas definiendo planes de mejora en caso necesario.
• Velar por la experiencia del cliente personalizando su estancia anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente además de definir e implementar la experiencia digital de los clientes.
• Realizar negociaciones con proveedores externos siguiendo las pautas de producto establecidas.
• Definir desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel del Experience y / o Event Program.
• Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel y coordinar implementar y analizar los pilotos que se determinen en el área.

Requisitos :

Valorable Grado en Turismo Marketing o similar.

Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero. Valorable experiencia en departamento de Guest Experience.

Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo por turnos rotativos (mañana tarde o noche) y festivos.

Imprescindible nivel de inglés B2 / C1. Valorable otros idiomas.

Se ofrece :

• Contratación indefinida a jornada completa
• Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
• Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
• Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
• Plan de retribución flexible
• Te encantarán nuestras unidades de negocio por lo que tendrás un 10% de descuento como empleado / a!

#uneteanuestroequipo

Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad y valorando las capacidades logros y experiencia independientemente de su edad sexo nacionalidad raza o discapacidad; se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.

Key Skills

Bilingual,Linux Administration,Documentation,LNG,Entry Level Finance

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1