Guest Experience Agent — Front Desk

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Front Office Agent para su hotel en Barcelona. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, alta orientación al servicio, y dominio del inglés. Las responsabilidades incluyen personalizar la atención a los huéspedes y manejar las operaciones de recepción. Se valorará un segundo idioma y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Formación

• Experiencia mínima de 1-3 años en puestos similares.
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción.
• Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos.
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Proactividad

Descripción del empleo

Una cadena hotelera internacional busca un Front Office Agent para su hotel en Barcelona. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, alta orientación al servicio, y dominio del inglés. Las responsabilidades incluyen personalizar la atención a los huéspedes y manejar las operaciones de recepción. Se valorará un segundo idioma y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.