Groups & Events Coordinator - Meliá Valencia

Meliá Hotels International; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera global busca un profesional para maximizar beneficios mediante la planificación y coordinación de eventos. El candidato ideal tendrá titulación en Turismo o similar, con un mínimo de 2 años de experiencia en el sector hotelero y habilidades en gestión hotelera. Se valorarán conocimientos de inglés avanzado y un tercer idioma. Este puesto es clave para asegurar que cada detalle supere las expectativas del cliente y contribuir al éxito del negocio.

Servicios

Programa de fidelidad MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en posición similar en hoteles de categoría equivalente, con experiencia en MICE.
• Idiomas: Español e inglés avanzado, valorable tercer idioma.

Responsabilidades

• Ser el único punto de contacto para grupos desde la firma del contrato.
• Elaborar cotizaciones para eventos sociales y reuniones.
• Preparar resúmenes de grupo y órdenes de servicio.
• Realizar seguimiento de depósitos y pagos según contrato.
• Supervisar la estancia del grupo en el hotel.
• Ejecutar el cierre del expediente y recopilar feedback.

Conocimientos

Organización y planificación

Proactividad e innovación

Excelentes habilidades comunicativas

Atención al detalle

Orientación a resultados y ventas

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto

Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel mediante la planificación y coordinación de grupos, así como la contratación y organización de eventos. Este rol es clave para garantizar que cada detalle supere las expectativas del cliente, actuando como enlace principal entre el hotel y el meeting planner, asegurando una experiencia excepcional y contribuyendo al éxito global del negocio.

¿Qué tendrás que hacer

• Ser el único punto de contacto para el grupo desde la firma del contrato, coordinando todos los detalles operativos y asegurando la comunicación efectiva con los departamentos implicados.
• Elaborar cotizaciones para eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones, gestionar la confirmación y redactar los contratos de servicio.
• Preparar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos con antelación para garantizar una ejecución impecable.
• Realizar seguimiento de depósitos y pagos según contrato, actualizando facturas proforma y manteniendo informado al cliente.
• Supervisar la estancia del grupo en el hotel, asegurando el cumplimiento del programa, resolviendo incidencias y fomentando el up‑selling de servicios.
• Ejecutar el cierre del expediente, recopilar feedback del cliente y mantener una relación post‑evento para generar futuras oportunidades de negocio.

¿Qué buscamos

• Formación: Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
• Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).
• Experiencia: Mínimo 2 años en posición similar en hoteles de categoría equivalente, con experiencia en MICE.
• Conocimientos:
  • Herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente.
  • Operativa hotelera y planificación de eventos.
• Competencias y habilidades:
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e innovación.
  • Excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución y atención al detalle.
  • Orientación a resultados y ventas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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