Gobernante/a

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Lanzarote; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a responsable de operaciones y limpieza en Lanzarote. El candidato ideal debe tener titulación en hostelería, al menos 2 años de experiencia en el sector y habilidades avanzadas en gestión de equipos. Las responsabilidades incluyen garantizar los estándares de limpieza y servicio, así como coordinar las tareas del departamento. Se ofrece un entorno de trabajo comprometido con la igualdad y el desarrollo sostenible.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Responsable de mantener los estándares del hotel.
• Capaz de gestionar y coordinar tareas administrativas y operativas.

Responsabilidades

• Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento.
• Garantizar la calidad del servicio mediante métricas de satisfacción del cliente.
• Asegurar el correcto uso de herramientas informáticas y aplicaciones del hotel.

Conocimientos

Conocimientos de operativa hotelera

Habilidades avanzadas en gestión de equipos

Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene

Vocación de servicio y orientación al cliente

Educación

Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo

Certificados profesionales en housekeeping management

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Responsabilidades

• Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.
• Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por la Dirección.
• Ser responsable de la calidad del servicio ofrecido mediante las métricas de los portales de satisfacción del cliente y mistery guest.
• Garantizar la correcta utilización de las herramientas informáticas y aplicaciones puestas a disposición del hotel.
• Asegurar todas las operaciones de limpieza y de mantenimiento diarias de las habitaciones y de las áreas comunes.
• Establecer los horarios de trabajo y turnos en función de las cargas asignadas, ocupación y necesidades del hotel.
• Ser responsable de los resultados y la correcta ejecución de los procesos de limpieza, estandarización y equipamiento en habitaciones.
• Participar en la evaluación permanente de los riesgos.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.

• Conocimientos de operativa hotelera.
• Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
• Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.

EXPERIENCIA

• 2 años en una posición similar en el sector hotelero.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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