Gobernanta de Pisos

Terreno Barrio Hotel; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Madrid busca un/a Gobernante/a apasionado/a por el servicio. En este rol, serás responsable de asegurar la limpieza y presentación de las habitaciones y áreas comunes, planificando y supervisando el trabajo del equipo. Se requiere experiencia mínima de 2 años y formación en hostelería. Se valoran habilidades en gestión de presupuestos y control de inventarios. Se ofrecen estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Estabilidad laboral

Formación continua

Parking para bicicletas

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en función similar.
• Conocimientos de control de inventarios y presupuestos.
• Idiomas: español e inglés intermedio, valorándose alemán o catalán.

Responsabilidades

• Garantizar calidad y limpieza en habitaciones y áreas comunes.
• Planificar tareas y supervisar equipos.
• Gestionar inventarios y suministros de limpieza.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Orientación a resultados

Creatividad en la gestión

Conocimiento de protocolos de limpieza

Manejo de PMS/CRM

Educación

Formación profesional en hostelería y turismo

Herramientas

Productos químicos de limpieza

Descripción del empleo

Overview

Una habitación luminosa y bien ventilada, textiles que invitan a quedarse, una atmósfera serena y el cuidado invisible que lo hace posible. Buscamos a una persona apasionada por el servicio y el trabajo bien hecho, con liderazgo humano y visión de equipo, que entienda la gestión de ... como una forma de cuidar a las personas y al entorno.

Responsabilidades

Tu misión como ... será garantizar la presentación, limpieza y conservación de habitaciones y áreas comunes, coordinando recursos y equipos para ofrecer una experiencia de lujo relajado y consciente, alineada con los valores de Terreno Barrio Hotel.

• Asegurar estándares de calidad, higiene y seguridad (APPCC y protocolos internos), supervisando limpieza, orden y conservación de habitaciones y edificios.
• Planificar y asignar tareas del equipo: listados de llegadas y salidas, prioridades de y atención a huéspedes VIP y repetidores.
• Inspeccionar habitaciones y áreas públicas (aleatorias y programadas), dando seguimiento ágil a incidencias, Lost & Found y solicitudes de clientes.
• Gestionar inventarios y suministros: textiles, productos químicos y equipos de limpieza; requisiciones de compra y control de stock.
• Coordinar con recepción, mantenimiento y F&B para sincronizar la operación diaria (asignaciones, bloqueos técnicos, auditorías de turno).
• Supervisar proveedores externos (lavandería, limpieza especializada) y auditar calidad y cumplimiento de contratos.
• Elaborar horarios y turnos, planificar vacaciones y gestionar presencia, desempeño y desarrollo del equipo a tu cargo.
• Impulsar la formación continua en procedimientos, prevención de riesgos y protocolos medioambientales (uso responsable de recursos, segregación de residuos, aplicación de la sostenibilidad en el uso de productos eco‑certificados y dosificación responsable, optimización de agua y energía, mantenimiento preventivo para alargar la vida útil de materiales y mobiliario, colaboración con proveedores locales y reducción de embalajes).

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en el puesto (gobernanta / ...).
• Formación profesional (Grado Medio / Superior) en hostelería y turismo; se valorará formación específica en gestión de pisos y limpieza de alojamientos.
• Experiencia en presupuestos, inventarios, productos químicos y equipos de limpieza; control de ...
• Idiomas: español e inglés nivel intermedio (se valorará alemán / catalán‑mallorquín).
• Manejo básico de informática y PMS / CRM de gestión hotelera.
• Perfil con orientación a resultados y al detalle, liderazgo de equipos, toma de decisiones y sensibilidad por crear experiencias humanas y conscientes.

Beneficios

• Estabilidad laboral, comenzando con un contrato fijo discontinuo y con la voluntad de que, con el tiempo, formes parte de la familia Terreno de manera continuada.
• Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional, acompañando tu evolución dentro del proyecto.
• Parking para bicicletas y patinetes, apostando por una movilidad más cómoda y sostenible.
• Terreno cuenta con la solidez y el respaldo de un gran grupo con más de 50 años de historia, comprometido con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad.