Global Guest Experience Leader

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Barcelona busca un Guest Experience Manager para garantizar la máxima satisfacción de los clientes. El puesto implica liderar un equipo y personalizar las experiencias, asegurando estándares de servicio excepcionales. Se requiere titulación en Turismo o áreas relacionadas y 3 años de experiencia en hotelería de lujo. Se valora el dominio del español e inglés. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• 3 años de experiencia en una posición similar en un hotel 5 estrellas.
• Idiomas: Español e Inglés Avanzado, valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de estrategias de marcas y operativa hotelera.

Responsabilidades

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia.
• Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services.
• Definir y desarrollar estrategias de experiencia del cliente.

Conocimientos

Dirección de equipo

Organización y planificación

Capacidad analítica

Habilidades comunicativas

Atención al detalle

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería o Marketing

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Una destacada cadena hotelera en Barcelona busca un Guest Experience Manager para garantizar la máxima satisfacción de los clientes. El puesto implica liderar un equipo y personalizar las experiencias, asegurando estándares de servicio excepcionales. Se requiere titulación en Turismo o áreas relacionadas y 3 años de experiencia en hotelería de lujo. Se valora el dominio del español e inglés. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.