Gestor Customer Service / back-office

The Art of Newmanagement; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de iluminación en Sant Adrià del Besòs busca un/a GESTOR CUSTOMER SERVICE con experiencia mínima de 4 años en el sector industrial. Las responsabilidades incluyen la gestión de órdenes, coordinación con distintos departamentos y optimización del CRM. Ofrecemos horario flexible, formación continuada y teletrabajo. Valoramos perfiles dinámicos y proactivos con buen dominio del inglés.

Servicios

Horario flexible

Formación continuada y posibilidades de promoción

Excelente ambiente de trabajo

Estabilidad laboral

Teletrabajo consensuado

Formación

• Mínimo de 4 años de experiencia en un puesto similar, indispensable en el sector industrial.
• Perfil dinámico y proactivo, con alta orientación al cliente interno.
• Experiencia o conocimientos en el sector de la iluminación o diseño industrial es valorable.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de las órdenes de pedido.
• Coordinar pedidos con producción, expedición y comercial.
• Seguimiento logístico de los pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Coordinación de pedidos

Optimización de CRM

Inglés técnico

Dominio de Excel

Educación

Grado Superior en FP o equivalente

Herramientas

CRM

ERP

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Overview

GESTOR CUSTOMER SERVICE / BACK-OFFICE Compañía de iluminación (LED Technology) situada en Sant Adrià del Besòs, con un importante crecimiento a nivel nacional e internacional, clara vocación de innovación basada en relacionar las personas con la luz. Equipo joven, dinámico y multicultural. Se busca incorporar una persona de

Responsibilities

• Recepción y gestión de las órdenes de pedido.
• Coordinar pedidos con departamentos de producción, expedición y comercial.
• Realización y seguimiento de presupuestos mediante herramientas de gestión (ERP, CRM).
• Optimización del CRM.
• Gestión de pedidos asegurándose de que los datos introducidos reflejan fielmente lo solicitado por los clientes.
• Seguimiento continuo de los pedidos, desde su entrada en el sistema informático hasta la salida del almacén.
• Seguimiento logístico de los pedidos.
• Realizar modificaciones en los pedidos para adaptarse a las necesidades del cliente en coordinación con otros departamentos.
• Atención al cliente interno.
• Formación.

Requirements

• Grado Superior en FP o equivalente, preferiblemente en materias técnicas o afines.
• Idioma inglés a nivel técnico para interpretar documentación, briefings y datasheets.
• Experiencia mínima de 4 años en puesto similar, indispensable en empresa del sector industrial.
• Conocimientos de herramientas de gestión: CRM, ERP. Buen dominio de Excel. Conocimientos de Word y PowerPoint.
• Perfil dinámico y proactivo, alta orientación al cliente interno, persona flexible y adaptable a cambios.
• Experiencia o conocimientos en el sector de la iluminación, electrónica, diseño industrial o similar es valorable.
• Idiomas: alemán u otro idioma de la zona EMEA (valorable).

Nice to have / Valoraciones

• Experiencia o conocimientos en el sector de la iluminación, electrónica, diseño industrial o similar.

What we offer

• Horario flexible.
• Formación continuada y posibilidades de promoción.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Estabilidad laboral.
• Teletrabajo de forma consensuada.

Job Details

• Tipo de puesto: Jornada completa
• Beneficios: Flexibilidad horaria, ordenador de empresa.
• Horario: De lunes a viernes, flexibilidad horaria, jornada partida.
• Tipo de compensaciones complementarias: Bonus por objetivos.
• Educación: FP Grado Superior (Deseable).
• Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en Sant Adrià de Besòs.
• Flextime.