Gestor / a de Incidencias en Departamento de

Fincas Blanco S.L; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de comunidades en Barcelona busca un/a gestor/a de incidencias. La persona será responsable de la atención al cliente y la resolución de problemas tanto por teléfono como presencialmente. Se requiere experiencia en atención al cliente y dominio de Office y CRM. El conocimiento avanzado de castellano y catalán es imprescindible. Oportunidad de crecimiento profesional en un departamento en expansión.

Servicios

Proyecto estable y crecimiento profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente es imprescindible.
• Manejo de Office y CRM a nivel usuario requerido.
• Nivel avanzado en castellano y catalán, hablado y escrito.

Responsabilidades

• Atención directa al cliente por teléfono, correo y presencial.
• Recogida de comunicaciones de incidencias.
• Seguimiento de cartera de clientes y cambios de suministros.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Office

Uso de CRM

Comunicación en castellano

Comunicación en catalán

Educación

Carrera en derecho, arquitectura o similares

Descripción del empleo

Overview

Vecinos Felices es el departamento de administración de comunidades del grupo Fincas Blanco. Nuestra oficina se ubica en Avenida Diagona 678 de Barcelona. Un proyecto apasionante a través del cual ayudamos en la gestión de cientos de comunidades de segunda mano y obra nueva. Ofrecemos un servicio integral con teléfono de atención al cliente 24 horas. Nuestro departamento sigue creciendo y por ello buscamos incorporar una persona como gestor/a de incidencias.

Tareas

Te dedicarás a la atención directa al cliente por teléfono, correo electrónico y de forma presencial. Las tareas principales son la atención y recogida de comunicaciones de incidencias, contactar con las empresas y proveedores para su resolución, informar a los interesados, seguimiento de cartera de clientes, seguimiento de pagos, cambios de suministros.

Requisitos

• Buscamos profesional dinámico/a, con orientación al cliente que quiera formar parte de un equipo estable, ya que es una posición con continuidad a largo plazo. Es imprescindible tener experiencia en atención al cliente y manejo de Office y CRM a nivel usuario. Es valorable venir de carrera de derecho, arquitectura o similares y tener experiencia en puesto similar. Imprescindible castellano y catalán hablados y escritos, a nivel avanzado.

Beneficios

Te ofrecemos un proyecto estable en un departamento consolidado en expansión. Esto quiere decir que podremos trazar un proyecto de crecimiento profesional dentro del departamento, para que puedas profesionalizarte con el tiempo y asumir otras responsabilidades.