Gestor de Cobros

Lyreco; Cornellà de Llobregat; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de oficina busca un/a Gestor/a de Cobros en Cornellà de Llobregat. El puesto implica gestionar cobros de clientes, negociar soluciones de pago y coordinar con otros departamentos para resolver litigios de manera efectiva. Se requiere formación en Administración y Finanzas y experiencia previa, así como habilidades en SAP y comunicación. Ofrecemos un proyecto estable con jornadas completas y beneficios sociales exclusivos que promueven la conciliación laboral y el desarrollo profesional.

Servicios

Jornada flexible

Seguros de salud

Descuentos para empleados

Día libre en cumpleaños

Formación

• Mínimo 1-2 años de experiencia en un puesto similar.
• Formación en gestión de cobros y negociación con clientes.

Responsabilidades

• Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada.
• Negociar con los clientes fórmulas de pago para maximizar el recobro.
• Coordinar con los departamentos implicados en nuevos litigios.

Conocimientos

Gestión de Cobros

Negociación

Atención al Cliente

Inglés (nivel First Certificate)

Documentación SAP

Operaciones SAP

Educación

Nivel FP II Administración y Finanzas o similar

Herramientas

SAP

Paquete Office

Descripción del empleo

Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Coordinadora de Gestión de cobros.

La misión del puesto de Gestor/a de Cobros, será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.

Responsabilidades

• Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente.
• Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando no se vuelve a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
• Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
• Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
• Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
• Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro.
• Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así a mejorar la liquidez de la Compañía.
• Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
• Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.

Requisitos

• Nivel FP II Administración y Finanzas o similar.
• Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
• Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate.
• Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP.
• Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.

Ofrecemos

• Proyecto estable
• Jornada Completa
• Ubicación puesto de trabajo en: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
• Nivel valoración puesto Hay: 9
• Beneficios sociales exclusivos Lyreco:
• Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto)
• Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes)
• Descuentos para empleados
• Desarrollo profesional
• Programas de reconocimiento interno
• Dia libre el día de tu cumpleaños

Habilidades Requeridas

• Collections Management, Credit, Customer Negotiations, Debt, Debt Collections, English Language, Negotiation, SAP Documentation, SAP Operations, SAP Products