Gestor/a de Cliente| Clientes TOP | Empresa líder | Teletrabajo

AENOR; Valencia; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de certificación busca un Gestor/a de Cliente para ofrecer un soporte ágil y de alta calidad a sus clientes. En este rol, serás el punto de referencia que acompaña a los clientes en su viaje con la organización, asegurando interacciones valiosas. Se requiere al menos 3 años de experiencia en atención al cliente y dominio avanzado de herramientas ofimáticas, además de habilidades como escucha activa y resolución de problemas. El puesto permite la autonomía en la gestión de cuentas y ofrece formación continua.

Servicios

Jornada intensiva en verano

Formación continua

Retribución flexible

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará conocimiento de Inglés.

Responsabilidades

• Gestionar cartera de clientes con autonomía y apoyo de equipos técnicos.
• Responde a las consultas de los clientes, asegurando una atención cercana.
• Utilizar herramientas para seguimiento y análisis de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Herramientas

Excel

Power BI

CRM

Descripción del empleo

Gestor/a de Cliente| Clientes TOP | Empresa líder | Teletrabajo

AENOR Valencia, Valencian Community, Spain

Do you want to be part of an organization that helps companies on their path to excellence?

Are you motivated to contribute to continuous improvement in the business fabric, offering close, agile and high-quality support?

At AENOR we seek a Gestor/a de Cliente who wants to grow in a collaborative, dynamic and impactful environment. You will be the point of reference for our clients, accompanying them in their journey with AENOR and ensuring that each interaction adds value.

How will you experience being a Client Manager at AENOR?

👥 Relaciones que generan impacto desde el primer día

Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

🧭 Autonomía con respaldo experto

Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.

📊 Herramientas que potencian tu gestión

Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.

📈 Impacto real en la experiencia del cliente

Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

🎓 Aprendizaje continuo en certificación y gestión

Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

🎁 Beneficios que marcan la diferencia

Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

🎓 Proactividad

Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

📌 Experiencia

Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

🧠 Conocimientos técnicos

Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

🌍 Idiomas

Se valorará conocimiento de Inglés.

💡 Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Tu propósito como Gestor/a de Cliente

Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿Te unes a nuestro propósito?