Gestor / a de banca

Eurofirms; Badajoz; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector bancario en Badajoz busca un/a gestor/a de banca para gestionar incidencias relacionadas con Medios de Pago y fraude. Se requiere experiencia de al menos un año en un puesto similar y se valora la proximidad al lugar de trabajo. El candidato ideal será proactivo, organizado y resolutivo, asegurando el cumplimiento normativo y la protección del cliente.

Formación

• Experiencia de al menos un año en puesto similar en el sector bancario.
• Residencia cercana al puesto de trabajo valorable.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de operaciones de Medios de Pago.
• Investigar y reclamar incidencias de fraude.
• Gestionar errores operativos y reclamaciones relacionadas con mercancías.
• Interacción con departamentos internos.
• Documentar y reportar casos asegurando cumplimiento de SLAs.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Proactividad

Organización

Resolutiva

Descripción del empleo

Seleccionamos un / a gestor / a de banca para empresa del sector bancario ubicada en Badajoz. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones :

• gestionar y resolver incidencias relacionadas con operaciones de Medios de Pago (tarjetas) asegurando el cumplimiento normativo nacional e internacional, mitigar riesgos y asegurando la protección del cliente / a
• Gestión de incidencias de fraude : investigación y reclamación de las mismas por el cauce oficial.
• Gestión de incidencias distintas de fraude : Errores operativos, duplicidades, reclamaciones de clientes / as relacionadas con mercancías (no recibidas, defectuosas…).
• Interacción con departamentos internos.
• Documentación y reporte de los casos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLAs.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
• Experiencia de al menos un año en puesto similar.
• Buscamos a una persona proactiva, organizada y resolutiva.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.