General Customer Care

UTA Edenred - España y Portugal; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en movilidad busca un profesional de Atención al Cliente General para asegurar una experiencia excepcional para los clientes. El candidato ideal debe tener experiencia previa en atención al cliente, habilidades comunicativas, y ser proactivo. Se valorarán otros idiomas y el conocimiento de herramientas CRM. Ofrecemos retribución competitiva, contrato indefinido y un ambiente dinámico. ¡Postúlate y únete a nuestro equipo!

Servicios

Retribución competitiva

Contrato indefinido

Modelo híbrido

Ambiente dinámico

Oportunidades de desarrollo profesional

Beneficios atractivos

Formación

• Se requiere experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
• Castellano e inglés (nivel B2 o superior) son necesarios.
• Catalán valorado; otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas por teléfono, email y chat.
• Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.
• Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Multitarea

Trabajo bajo presión

Actitud proactiva

Orientación a resultados

Vocación de servicio

Educación

Educación secundaria obligatoria o equivalente

Herramientas

Herramientas CRM

Excel

Descripción del empleo

Acerca del empleo

• Título del puesto : General Customer Care
• Ubicación : Barcelona , España
• Incorporación : Enero 2026

Sobre la Empresa

UTA Edenred es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales : acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga para vehículos eléctricos, pago electrónico de peajes en 27 países, servicios de asistencia, reparación y devolución de impuestos. Premiada por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche / ServiceValue y galardonada con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Sobre el Rol

Como General Customer Care , reepresentarás a UTA Edenred, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades :

• Atender y resolver consultas por teléfono, email y chat.
• Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.
• Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar reclamaciones de forma profesional.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
• Registrar interacciones en CRM.

Calificaciones :

• Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar.
• Castellano e inglés (nivel B2 o superior) requeridos. Catalán, recomendable. Otros idiomas, valorables.

Habilidades Requeridas :

• Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
• Habilidades de comunicación, multitarea y trabajo bajo presión.
• Actitud proactiva, orientada a resultados y vocación de servicio.
• Conocimiento de herramientas CRM (deseable).
• Dominio avanzado de Excel.

Habilidades Preferidas :

• Empatía y Escucha Activa
• Resolución de Problemas
• Gestión del Tiempo y Organización
• Adaptabilidad
• Trabajo en Equipo

Qué ofrecemos :

• Retribución competitiva acorde a experiencia.
• Contrato indefinido.
• Modelo híbrido tras período de prueba.
• Ambiente dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios atractivos.

Declaración de Igualdad de Oportunidades : Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.

¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de LinkedIn o envía tu CV a : [e-mail]