Front Office Assistant - Sol Príncipe

Meliá Hotels International; Torremolinos; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Torremolinos busca un Agente de Recepción con al menos un año de experiencia en un hotel de 5 estrellas. El candidato ideal debe tener habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva y un alto nivel de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo diverso y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5*.
• Conocimiento de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.

Responsabilidades

• Cumplir con la operativa diaria del departamento.
• Lograr excelencia en la satisfacción del cliente.
• Trabajar con el equipo para superar las expectativas de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Conocimientos de operativa hotelera

Manejo de quejas

Educación

Alto nivel de inglés (C1)

Descripción del empleo

Overview

“El mundo es tuyo con Meliá”. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Tu misión

Tu misión como Front Office Agent, será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

Qué buscamos

• Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5*.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.
• Organización y planificación.
• Alto nivel de inglés (C1).

Igualdad y diversidad

En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, difundimos entre toda la plantilla una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización de la necesidad de actuar conjuntamente y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” y, gracias a todos los colaboradores, lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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