Front Desk Manager - Yurbban Hotels

Yurbban Hospitality Group; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en Barcelona busca un/a Front Desk Manager con experiencia para liderar el área de recepción. El candidato ideal debe tener formación en turismo, mínimo 2-3 años de experiencia en posiciones similares, y habilidades en liderazgo y comunicación. Se ofrece salario acorde a la posición, oportunidades de crecimiento, y beneficios como 30 días de vacaciones y descuentos en hospedajes. Redelemomentos inolvidables para los huéspedes y se parte de un equipo dinámico.

Servicios

Salario acorde a la posición

Oportunidades de crecimiento

30 días de vacaciones

Descuentos en hospedajes

Formación

• Mínimo 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique.
• Experiencia gestionando equipos.
• Conocimiento sólido del PMS, preferiblemente Mews.
• Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
• Dirigir, motivar y formar al equipo de recepción.
• Garantizar un servicio cercano y proactivo.
• Resolver incidencias y peticiones especiales.

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Empatía

Orientación al cliente

Organización

Educación

Formación en Turismo o Hotelería

Herramientas

Mews

Descripción del empleo

Sobre Yurbban Hospitality Group

En Yurbban no soloofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.

Somos un grupohotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidadvan de la mano.

Nos muevesorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia

WOW, CONSCIOUS,HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.

Nos encanta innovar,cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros

Formar parte deYurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente sesiente.

Operamosalojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía yBogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Front Desk Manager en Barcelona

Estamos buscando aun/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimodel área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia debienvenida excepcional.

Responsabilidades

1. Gestión operativa

• Supervisar ycoordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
• Asegurar que losprocedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen demanera eficiente y según los estándares de la marca.
• Garantizar lacorrecta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
• Controlar el uso ymantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
• Coordinación conHousekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.

Liderazgo y gestiónde equipos

• Dirigir, motivar yformar al equipo de recepción.
• Organizar horarios,turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
• Acompañar y evaluarel desempeño del personal.
• Gestionar lacomunicación interna del departamento.

Gestión de clientes

• Garantizar unservicio cercano y proactivo.
• Resolver incidenciasy peticiones especiales.
• Supervisaropiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.

Requisitos

• Formación en Turismoo Hotelería
• Experiencia mínimade 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteleslifestyle o boutique.
• Experiencia previagestionando equipos.
• Conocimiento sólidode PMS, preferiblemente Mews.
• Habilidades decomunicación, empatía y liderazgo.
• Capacidad paragestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Orientación alcliente y a la experiencia del huésped.
• Perfil resolutivo,organizado y con iniciativa.
• Atención al detalley alto nivel de profesionalidad.
• Idiomas: español einglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.

Qué te ofrecemos

• Salario acorde a la posicióny experiencia
• Oportunidades de crecimientodentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
• Formación continua conYurbban Academy
• Un lugar donde el buenambiente y la profesionalidad van de la mano
• Afterworks y actividades deteambuilding trimestrales
• 30 días de vacacionesnaturales + tu cumpleaños libre
• Descuentos en todos loshospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
• Plan de retribución flexible(restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• Gestión de anticipos conPayflow
• Acceso al Club de Beneficioscon miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más

Si deseas formarparte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crearmomentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!

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