Experiencia Cliente y Marca: Analista Estratégico NPS

Sanitas; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud busca un/a Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca para gestionar la experiencia de sus clientes en Madrid. Este puesto implica analizar datos, liderar la digitalización de la atención al cliente y coordinar mejoras estratégicas. Se requiere una licenciatura relevante y al menos 5 años de experiencia en un puesto similar. Ofrecemos un contrato indefinido, salario competitivo y beneficios como seguro médico y desarrollo profesional.

Servicios

Póliza de salud Sanitas

Tarjeta restaurante

Servicio de lanzadera

Gympass

Comedor, gimnasio y parking en la oficina

Programa de Bienestar VIVA

Formación

• Al menos 5 años en puestos similares.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Analizar y generar insights de datos de NPS.
• Elaborar informes y dashboards.
• Liderar digitalización de interacciones con el cliente.
• Asegurar la ejecución y cierre de proyectos.
• Identificar mejoras en el customer journey.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Orientación a resultados

Proactividad

Capacidad para trabajar en equipo

Educación

Licenciado en Económicas o ADE/ Investigación y Técnicas de Mercado/ Marketing

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Una empresa del sector salud busca un/a Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca para gestionar la experiencia de sus clientes en Madrid. Este puesto implica analizar datos, liderar la digitalización de la atención al cliente y coordinar mejoras estratégicas. Se requiere una licenciatura relevante y al menos 5 años de experiencia en un puesto similar. Ofrecemos un contrato indefinido, salario competitivo y beneficios como seguro médico y desarrollo profesional.