Especialista M365 e Intune – Soporte Técnico Avanzado

Telefónica, S.A.; Granada; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de telecomunicaciones líder busca un profesional en automatización y soporte técnico para M365 en Granada. El puesto incluye la responsabilidad de garantizar la operatividad de los servicios, así como la resolución de tickets y atención al cliente. Se requieren habilidades en Microsoft 365, resolución de incidencias y un enfoque en la mejora continua. Ofrecemos un entorno dinámico con formación continua y un atractivo paquete de beneficios sociales.

Servicios

Formación continua y certificaciones

Atractivo paquete de beneficios sociales

Excelente ambiente de trabajo dinámico

Programas de voluntariado

Formación

• Experiencia sólida en resolución de tickets e incidencias.
• Conocimiento de plataformas ITSM.
• Habilidad para analizar procesos y diseñar soluciones eficientes.

Responsabilidades

• Automatización de procedimientos/procesos.
• Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Resolución de tickets

Conocimientos en M365

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Certificaciones Avanzadas de Microsoft

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

Microsoft Intune

Descripción del empleo

Una compañía de telecomunicaciones líder busca un profesional en automatización y soporte técnico para M365 en Granada. El puesto incluye la responsabilidad de garantizar la operatividad de los servicios, así como la resolución de tickets y atención al cliente. Se requieren habilidades en Microsoft 365, resolución de incidencias y un enfoque en la mejora continua. Ofrecemos un entorno dinámico con formación continua y un atractivo paquete de beneficios sociales.