CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; Málaga; A distancia; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming busca un/a profesional para atención al cliente en Málaga. El rol consiste en gestionar consultas y incidencias, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia mínima de 1 año en soporte, habilidades de comunicación y manejo de herramientas como Freshdesk. Ofrecemos un contrato indefinido con modalidad de trabajo remoto los fines de semana y horarios flexibles, junto a oportunidades de formación y eventos especiales.

Servicios

Contrato indefinido

Horario flexible

Oportunidades de formación

Actividades y eventos

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Intermedio/avanzado en idiomas como Catalán o Inglés.
• Conocimientos en métricas de experiencia (CSAT, NPS).

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por correo electrónico.
• Gestionar tickets en Freshdesk.
• Contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Resolución de conflictos

Manejo de herramientas ofimáticas

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o estudios universitarios en comunicación, administración, marketing o afines

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming busca un/a profesional para atención al cliente en Málaga. El rol consiste en gestionar consultas y incidencias, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia mínima de 1 año en soporte, habilidades de comunicación y manejo de herramientas como Freshdesk. Ofrecemos un contrato indefinido con modalidad de trabajo remoto los fines de semana y horarios flexibles, junto a oportunidades de formación y eventos especiales.