CX Agent: Italian & Spanish Support | Hybrid

PcComponentes; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa destacada en comercio electrónico está buscando un profesional para su equipo de Customer Experience. Buscamos personas proactivas y con nativo italiano que atiendan a los clientes italianos. Ofrecemos un salario anual bruto de 20.059,41 € y un entorno de trabajo híbrido, con formación continua. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias y ofrecer una experiencia al cliente excepcional. Se valorará la experiencia previa en ecommerce y habilidades de comunicación eficientes.

Servicios

Desarrollo personal

Descuentos en compras

Programa de bienestar personal y emocional

Formación

• Es necesario tener italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente son esenciales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes italianos y españoles a través de diferentes canales.
• Gestionar incidencias, devoluciones y asistencia postventa.
• Ofrecer una experiencia al cliente de 5 estrellas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicaciones efectivas

Proactividad

Gestión multitarea

Conocimientos de herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Una empresa destacada en comercio electrónico está buscando un profesional para su equipo de Customer Experience. Buscamos personas proactivas y con nativo italiano que atiendan a los clientes italianos. Ofrecemos un salario anual bruto de 20.059,41 € y un entorno de trabajo híbrido, con formación continua. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias y ofrecer una experiencia al cliente excepcional. Se valorará la experiencia previa en ecommerce y habilidades de comunicación eficientes.