Customer Success (Barcelona)

Growara; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup emergente en Barcelona busca un Customer Success Manager. Serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente desde la compra hasta el servicio postventa en un entorno dinámico y en rápido crecimiento. Se requiere experiencia en startups, habilidades en resolución de problemas, y fluidez en inglés. Se ofrece un entorno laboral flexible y un paquete salarial competitivo.

Servicios

Paquete salarial competitivo

Entorno de trabajo flexible

Oportunidades de formación y liderazgo

Formación

• Habilidades para adaptarse rápidamente a un entorno cambiante.
• Capacidad para encontrar soluciones de manera autónoma.
• Organización para manejar múltiples tareas administrativas.

Responsabilidades

• Llevar adelante el departamento de atención al cliente.
• Garantizar una experiencia excelente para los clientes.
• Gestionar incidencias y consultas postventa.

Conocimientos

Experiencia en startups o empresas en crecimiento

Resolutividad y autonomía

Perfil organizado y operativo

Inglés fluido

Carnet de conducir

Pasión por el proyecto

Descripción del empleo

Overview

Estamos ayudando al equipo de Nomade Nation a seguir escalando su proyecto con la incorporación de una persona que asuma el rol de Customer Success. Si quieres ser parte de una startup en pleno crecimiento, que desafía las reglas del juego y que tiene grandes planes para el futuro, este es el lugar para ti.

Nomade Nation ha llegado para revolucionar el mundo de los viajes sobre ruedas. Fundada en 2022, su misión es ofrecer experiencias únicas en campers de alta calidad, con un diseño innovador y tecnología avanzada, siempre priorizando la comodidad y el estilo.

Con un proceso de compra completamente digitalizado, permiten a cada cliente/a personalizar su vehículo y convertirlo en un hogar sobre ruedas que se adapte a sus necesidades y estilo de vida. El proyecto está en plena expansión: han duplicado sus ventas en tres años. Con su fábrica en Montcada i Reixac (Barcelona), donde producen directamente, están trabajando para escalar su capacidad productiva de forma ambiciosa y ordenada, y consolidarse como un referente en el sector a nivel europeo.

¿Cuál será tu misión?

Como Customer Success, tendrás la oportunidad de llevar adelante el departamento de atención al cliente. Serás la persona responsable de garantizar que los/as clientes vivan una experiencia excelente, desde el momento en que adquieren su camper hasta mucho después de la entrega.

Trabajarás estrechamente con el equipo de producción, finanzas y comercial, asegurándote de que cada cliente/a se sienta respaldado/a y bien atendido/a en todo momento. Además de gestionar incidencias y consultas, también te encargarás de las tramitaciones postventa (como cambios de nombre de vehículos o financiaciones), y ocasionalmente acompañarás al equipo a ferias y eventos.

Tu misión principal será convertir cada compra en una experiencia inolvidable, asegurando que Nomade Nation no sea solo una opción de compra, sino una marca con la que los/as clientes/as se sientan acompañados/as a largo plazo.

¿Qué necesitan de ti para conquistar este reto?

Para impulsar Nomade Nation hacia sus objetivos, buscan a alguien que no solo tenga las habilidades, sino también la actitud correcta. Necesitan a una persona con espíritu emprendedor, que sepa adaptarse rápidamente y que esté lista para asumir el reto de tener ownership total sobre el servicio de Customer Success:

• Experiencia en startups o empresas en crecimiento. Sabes lo que es moverse en un entorno rápidamente cambiante.
• Resolutividad y autonomía. Alguien muy dinámico/a y con habilidad para encontrar soluciones.
• Perfil organizado y operativo. Tendrás que gestionar múltiples tareas y tramitaciones administrativas.
• Inglés fluido. Te comunicarás con clientes internacionales y necesitarás manejarte con soltura.
• Carnet de conducir. ¡Para posibles emergencias!
• Pasión por el proyecto. Alguien que sienta Nomade Nation como propio y que se entusiasme con la idea de construir algo grande.

¿Cómo será el proceso de selección?

El proceso será rápido y muy fluido. Primero tendremos una call para presentarte el proyecto, y después:

1. Videocall con nuestro/a Growara Talent Advocate.
2. Entrevista con Ignasi (CEO y Founder) y alguien del equipo.

¿Qué te espera allí? Perks

Un paquete salarial potente y competitivo. Modelo presencial en sus offices de Montcada i Reixac, abierto a híbrido una vez la posición esté más rodada. La oportunidad de unirte a una startup en plena expansión, con grandes planes de crecimiento e internacionalización. ¡Ahora es el momento! Un entorno de trabajo flexible, joven y dinámico, donde la innovación y el diseño están en el centro de todo. Formación y la posibilidad de liderar y hacer crecer un departamento con ownership total.

¿Cómo puedes compartir tu talento con Growara?

En Growara tenemos el compromiso real de crear un entorno laboral inclusivo, donde cada persona se sienta valorada y respetada por su talento y habilidades. Creemos firmemente que la diversidad es una fortaleza que enriquece nuestras empresas y comunidades, y nos esforzamos en asegurar que todas las personas tengan las mismas oportunidades para crecer y prosperar en el ámbito laboral, independientemente de su sexo, origen, incluido el racial o étnico, estado civil, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, discapacidad, orientación e identidad sexual, expresión de género, características sexuales, o cualquier otra condición o circunstancia personal, familiar o social.

Nuestra responsabilidad social ética nos impulsa a seguir trabajando hacia una sociedad más justa e inclusiva, donde el talento y el mérito sean los únicos criterios que guíen nuestras decisiones en el proceso de selección de personal.

Para aplicar a esta oportunidad que te puede cambiar la vida, solo tienes que registrar tu candidatura en la oferta. Growara es una comunidad de talento de más de 40.000 personas a las que nos conecta una pasión común: crear carreras brutales. Si te registras nos permitirás ofrecerte nuevos retos como éste.

Gracias por confiar en Growara para tu próximo gran paso profesional.

#growtogether