Customer Service Representative (Majadahonda)

Adecco (Spain); Majadahonda; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de movilidad sostenible busca un/a Customer Care Representative para su sede en Majadahonda (Madrid). La persona ideal tendrá experiencia en atención al cliente, buenas habilidades de comunicación y un manejo efectivo de herramientas digitales. Se ofrece un contrato temporal a tiempo completo y un salario de 21.000 € brutos anuales.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Buen manejo de herramientas digitales como Excel y CRM.
• Capacidad de organización y orientación al detalle.

Responsabilidades

• Atención y servicio a solicitudes e incidencias de los clientes.
• Gestión y seguimiento de reclamaciones.
• Identificación y comunicación de mejoras para optimizar el servicio.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Gestión de incidencias

Manejo de herramientas digitales

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Overview

Desde Adecco estamos colaborando con una importante empresa líder en soluciones de movilidad sostenible, para incorporar un/a Customer Care Representative en su sede de Majadahonda (Madrid).

Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de forma eficaz, que quiera desarrollarse en un entorno innovador y dinámico dentro del sector movilidad.

Funciones principales

• Atención y servicio a solicitudes e incidencias de los/las clientes/as.
• Gestión y seguimiento de reclamaciones.
• Realización de las tareas necesarias para la gestión y el seguimiento de solicitudes.
• Identificación y comunicación de mejoras para optimizar el servicio prestado.
• Formulación y seguimiento de pedidos de vehículos y fechas de entrega.
• Seguimiento de aprobaciones de crédito.
• Coordinación y gestión de contratos y anexos, así como mantenimiento de centros de coste.
• Actualización y gestión de la información del/la cliente/a con los departamentos correspondientes.
• Seguimiento y respuesta a reseñas en redes sociales.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Buen manejo de herramientas digitales (Excel, correo electrónico, CRM).
• Capacidad de organización, orientación al detalle y actitud proactiva.
• Habilidades de comunicación y orientación a resultados.

Condiciones

• Contrato temporal de 6 meses directamente con la empresa.
• Jornada completa de 37,5 horas semanales.
• Salario: 21.000 € brutos anuales.
• Ubicación: Majadahonda (Madrid).

Si quieres incorporarte a un proyecto de referencia en el sector de la movilidad sostenible y aportar tu experiencia en atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas