CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

PCRecruiter - Recruitment Software & Applicant Tracking System; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en el sector oleoquímico está buscando un Customer Service Representative para su equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, conocimientos en SAP y un alto nivel de inglés y español. Se valorarán habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Formación

• Formación mínima de Bachillerato o Ciclo Formativo, se valorará formación universitaria.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, idealmente en el sector químico.
• Se valorarán conocimientos de logística y principios de exportación/importación.

Responsabilidades

• Gestión diaria de una cartera asignada de clientes.
• Actuar como enlace entre plantas de producción y clientes.
• Introducción y seguimiento de pedidos de venta en SAP.

Conocimientos

Inglés alto

Español alto

Manejo de SAP (módulo SD)

Conocimientos de herramientas CRM

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Educación

Bachillerato o Ciclo Formativo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

BO-2507-277
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE – OLEOQUÍMICOS
BARCELONA

Importante compañía del sector Oleoquímico precisa incorporar un Customer Service Representative para su equipo en Barcelona.

Requisitos perfil profesional

• Formación mínima de Bachillerato o Ciclo Formativo. Se valorará formación universitaria.
• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Nivel alto de español.
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, idealmente en el sector químico.
• Buen manejo de SAP (módulo SD) y conocimientos de herramientas CRM.
• Se valorarán conocimientos de logística y principios de exportación/importación.
• Soft Skills: perfil orientado al cliente, con buenas capacidades de comunicación y escucha activa. Perfil resolutivo, organizado, proactivo, capaz de trabajar en entornos exigentes y con buena capacidad de trabajo en equipo.

Funciones y responsabilidades

• Gestión diaria de una cartera asignada de clientes.
• Actuar como enlace entre las plantas de producción y los clientes, garantizando un flujo fluido de información.
• Introducción y seguimiento de pedidos de venta en SAP.
• Coordinación con logística y planificación para asegurar disponibilidad y tiempos de entrega.
• Envío de confirmaciones de pedidos y documentación asociada.
• Emisión de facturas y gestión documental para exportaciones e importaciones.
• Seguimiento de interacciones, incidencias, reclamaciones y comentarios de los clientes.
• Coordinación interna para la resolución de quejas o bloqueos por crédito.
• Mantenimiento actualizado de la base de datos de clientes en SAP.Configuración y seguimiento de acuerdos de comisiones.
• Contacto directo con otros departamentos como logística, ventas, contabilidad, regulatory y operaciones.