Customer Service (logística)

FIBERPACHS S.A.; Lérida; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automoción busca un profesional para atención al cliente OEM/Tier1, gestionando pedidos y entregas en ambientes Just-In-Time/Just-In-Sequence. Se requiere experiencia en SAP, habilidades de comunicación en inglés y un enfoque proactivo hacia la resolución de problemas. Ofrecemos un entorno laboral estable, jornada completa y un salario competitivo acorde a la experiencia del candidato.

Servicios

Incorporación estable

Horario flexible

Salario competitivo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en el sector automoción.
• Manejo avanzado de SAP.
• Residencia en zona Penedès, Garraf o Anoia.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de pedidos en SAP.
• Planificar y coordinar entregas en entornos JIT/JIS.
• Resolver incidencias rápidamente.

Conocimientos

Conocimientos de SAP

Habilidades de comunicación

Habilidades de negociación

Inglés alto

Herramientas

Portales EDI

Descripción del empleo

Customer Service (logística) con inglés y SAP

Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

Somos una empresa del sector automoción en crecimiento, especializada en el suministro de componentes a fabricantes de primer nivel (OEM/Tier1). Apostamos por la calidad, la innovación y el servicio al cliente, trabajando en entornos JIT/JIS de máxima exigencia.

Misión

Garantizar la atención integral a clientes OEM/Tier1, gestionando pedidos y entregas en entornos Just-In-Time/Just-In-Sequence (JIT/JIS), asegurando un nivel de servicio excelente y coordinando las áreas internas de producción, logística y calidad.

Funciones

• Gestión de la cartera de pedidos en SAP.
• Creación y mantenimiento de los datos maestros del módulo SD de SAP.
• Comunicación clara y fluida con clientes internacionales y nacionales respecto a estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios y condiciones de suministro.
• Planificar y coordinar entregas en entornos JIT/JIS, asegurando cero paradas de línea.
• Resolver incidencias con rapidez y eficiencia (retrasos, reclamaciones, facturación).
• Controlar KPIs de servicio: OTIF, entregas JIS sin fallo, reclamaciones.
• Introducción de pedidos cerrados y verificación de condiciones.
• Coordinación y apoyo al resto de equipo de Shipment Planning, en la creación de reservas de transporte y gestión global de expediciones a clientes, teniendo en consideración la optimización de las cargas.
• Control stock producto acabado y coordinación con el área de planificación con el objetivo de asegurar el suministro a tiempo a cliente.
• Seguimiento/control del stock de productos en depósito en subcontratista.
• Logística inversa; seguimiento y control stock de los embalajes vacíos de cliente.
• Revisión y gestión de los portales de cliente y embalajes, avisos, planes de entrega y confirmación de capacidades.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente (TSO) con el objetivo de mantener las tasas en niveles A.
• Transporte de expediciones y control de gastos.
• Gestión de los mensajes EDI (IDOCS) y solución de errores.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años, en posición similar en el sector automoción.
• Conocimiento de SAP y manejo avanzado en portales EDI.
• Inglés nivel alto; se valorará alemán o francés.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Residencia en zona Penedès, Garraf o Anoia.

Ofrecemos

• Incorporación estable en la empresa, con alta proyección de crecimiento.
• Jornada completa, con horario flexible.
• Salario competitivo, acorde a la experiencia y conocimientos aportados.