CUSTOMER SERVICE FRANCÈS (H/D)

AXXON SELECTING ETT, S.L.; Figueres; Presencial; EUR 22.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de solucions tècniques a Figueres busca un/a CUSTOMER SERVICE AMB FRANCÈS per gestionar incidències i proporcionar suport als clients. Es requereix experiència mínima de dos anys. S'ofereix un projecte estable, formació i un bon ambient laboral, amb una banda salarial entre 22.000€ - 24.000€ anuals.

Servicios

Projecte estable

Formació contínua

Bon ambient laboral

Formación

• Mínim de dos anys d'experiència en una posició similar.
• Coneixement del sector de la reparació d'automòbils i del servei postvenda molt valorable.

Responsabilidades

• Recepcionar i gestionar incidències, donar informació al client.
• Intermediar entre les parts implicades: propietari, asseguradora i taller.
• Registrar i documentar tots els casos de sinistre al CRM.

Conocimientos

Excel·lents habilitats de comunicació

Capacitats resolutives

Habilitats de negociació

Educación

Estudis de CFGM en Mecànica o Gestió Administrativa

Herramientas

Softwares de gestió

Descripción del empleo

Overview

Des d’AXXON estem seleccionant per una important empresa, especialitzada a oferir solucions tècniques i formació, principalment per el sector de l'automoció, amb ubicació a Figueres, un/a: CUSTOMEr SERVICE AMB FRANCÈS (H/D)

Principals funcions

• Recepcionar i gestionar incidències: donar informació al client, resoldre dubtes i consultes, informar de l’estat de les reparacions i detalls de les assegurances.
• Intermediar entre les parts implicades: propietari, asseguradora i tallER.
• Registrar i documentar tots els casos de sinistre al CRM.
• Actuar com a mediador en cas de discrepàncies entre les parts implicades i fer el corresponent seguiment dels expedients fins a la seva resolució definitiva.
• Garantir que els processos de gestió de sinistres acompleixin els procediments establerts per l’empresa i les normatives d’assegurances.

Què t’oferim

• Projecte estable i d’incorporació directa per empresa.
• Formació contínua i acompanyament durant el procés d’incorporació.
• Formar part d'un equip dinàmic i amb bon ambient laboral.
• Horari de dilluns a divendres, de 8:15h a 17:30h.
• Banda salarial inicial entre 22.000¤ - 24.000¤/BA.

Experiència

• Es valorarà un mínim de dos anys d'experiència en una posició, que hagi acomplert tasques similars.
• Molt valorable, aportar coneixement del sector de la reparació d'automòbils i del servei postvenda.

Formació

• Aportar estudis de CFGM, valorable formació en Mecànica o Gestió Administrativa.
• Habituat/da a treballar amb softwares de gestió.

Habilitats i competències

• Excel·lents habilitats de comunicació per explicar problemes tècnics i donar solucions als clients d'una manera clara i comprensible.
• Altes capacitats resolutives i organitzatives, minuciositat i capacitat per gestionar diversos projectes simultàniament.
• Habilitats de negociació per gestionar reclamacions i sol·licituds de garantia.
• Pensem en una persona resolutiva i amb molta capacitat de comunicació.