Customer Service con inglés

Iman Temporing; Rubí; Presencial; EUR 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector metalúrgico busca un Customer Support Specialist para gestionar la relación con clientes y Key Account Managers, ofreciendo un servicio al cliente ágil y preciso. Se requiere experiencia en atención al cliente B2B y conocimientos avanzados de Microsoft Office. La oferta incluye contrato inicial a través de ETT con posibilidades de incorporación y un salario competitivo de 24.000 € brutos anuales.

Servicios

Entorno profesional dinámico

Incorporación estable

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente la relación con clientes y Key Account Managers (KAM).
• Garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente.
• Responder consultas vía email, teléfono o portal.
• Gestionar información sobre pedidos y reclamaciones.
• Coordinar recogidas y devoluciones.

Conocimientos

Conocimientos avanzados de Microsoft Office

Nivel avanzado de inglés (B2-C1)

Atención al detalle

Organización

Resolutivo

Educación

Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Tipo de contrato: ETT + incorporación a empresa

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia: Sin Experiencia

Customer Support Specialist – Customer Service

Terrassa (Barcelona) | Jornada completa | Contrato ETT + incorporación a empresa

¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación entre equipos? ¿Buscas un entorno dinámico dentro de una empresa sólida del sector del comercio del metal? Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente!

Responsabilidades

• Gestionar integralmente la relación con clientes y Key Account Managers (KAM).
• Garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando con SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística.
• Atención al cliente: responder consultas vía email, teléfono o portal.
• Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos.
• Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC.
• Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos en SAP.
• Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos.
• Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones).
• Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel).
• Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad.
• Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento.
• Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial.
• Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales.
• Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out.

Lo que ofrecemos

• Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable.
• Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30h.
• Salario: 24.000 € brutos anuales.
• Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo.

Lo que buscamos

• Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel).
• Nivel avanzado de inglés (B2-C1).
• Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio.

¿Listo/a para dar el siguiente paso? Únete a una empresa referente en el sector metalúrgico, donde tu contribución marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. Envía tu candidatura hoy y empieza tu nueva etapa profesional con nosotros.