Customer Service Admin | Hybrid, English, SAP/Salesforce

STADA Arzneimittel AG; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa farmacéutica internacional en Barcelona busca un profesional para el área de Customer Service. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias en pedidos, procesar transacciones y comunicarse con clientes para asegurar la satisfacción. Se requiere experiencia previa en el servicio al cliente, inglés fluido y conocimiento de SAP y Salesforce. Ofrecemos un entorno laboral competitivo con beneficios como flexibilidad horaria y trabajo híbrido.

Servicios

Flexibilidad horaria

Servicio de asistencia psicológica

Descuentos en productos STADA

100% del salario en baja de paternidad/maternidad

Formación

• Experiencia previa en Customer Service y en entornos con automatización de procesos de Atención al Cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias durante el ciclo de pedido, entrega y facturación.
• Procesar pedidos y otras transacciones como abonos y devoluciones.
• Comunicarte diariamente con clientes y operadores logísticos.
• Realizar un seguimiento proactivo de consultas y necesidades de los clientes.
• Buscar mejoras en procesos y automatismos.
• Ofrecer un servicio de calidad cumpliendo métricas establecidas.

Conocimientos

Inglés fluido (Escrito y hablado)

Experiencia en Customer Service

Manejo de SAP

Manejo de Salesforce

Descripción del empleo

Una empresa farmacéutica internacional en Barcelona busca un profesional para el área de Customer Service. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias en pedidos, procesar transacciones y comunicarse con clientes para asegurar la satisfacción. Se requiere experiencia previa en el servicio al cliente, inglés fluido y conocimiento de SAP y Salesforce. Ofrecemos un entorno laboral competitivo con beneficios como flexibilidad horaria y trabajo híbrido.