Customer Care Specialist

JR Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de e-commerce de muebles de diseño busca un Customer Care Agent para unirse a su equipo dinámico. Las responsabilidades incluyen resolver dudas de clientes y colaborar con diferentes departamentos, asegurando la satisfacción del cliente. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo con un horario de mañanas y un salario competitivo de aproximadamente 21,000€ brutos anuales, además de la posibilidad de teletrabajar un día a la semana.

Formación

• Capacidad de organización y resolución de conflictos.
• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.

Conocimientos

Manejo avanzado de ofimática

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Multitasking

Descripción del empleo

Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño ? con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar ?.

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.
• Seguimiento de cualquier problema hasta qué se resuelva por completo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.
• Experiencia: No requerida.
• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.
• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.
• Horario de mañanas (de 8:30h a 16:30h)
• Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Suelo aproximado: 21.000€ brutos anuales