Customer Care Expert Sea Logistics

Kuehne + Nagel AS; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa logística internacional busca un Customer Care Expert en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, específicamente en logística marítima, y será responsable de gestionar consultas y desarrollar relaciones comerciales. Se ofrecen condiciones flexibles y un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de formación y desarrollo profesional.

Servicios

Remuneración basada en el rendimiento

Horarios de trabajo flexibles

Ofertas deportivas y de bienestar

Cursos de formación

Descuentos con empresas asociadas

Formación

• Experiencia profesional de unos 3 años en atención al cliente, idealmente en el ámbito del transporte y la logística.
• Forma de trabajar independiente y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Apoyar a los clientes en el área de transporte marítimo.
• Gestionar consultas de clientes y elaborar ofertas.
• Supervisar el procesamiento de pedidos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Dominio de MS Office

Fluidez en inglés

Educación

Estudios en Logística o Comercio Internacional

Descripción del empleo

Es más que un trabajo

Cuando trabajas en Kuehne+Nagel en Logística y Operaciones de Carga, desempeñas un papel clave en la optimización de procesos y te aseguras de que los inventarios y envíos se muevan de manera eficiente. Tu trabajo también garantiza que medicamentos esenciales lleguen a tiempo a los pacientes y respalda otras entregas cruciales, desde turbinas eólicas hasta semiconductores. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más formas de las que imaginamos.

¿Tienes una vocación clara por el sector del Transporte Marítimo de mercancías? ¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?

En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Customer Care Expert Sea Logistics para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la Responsable de Tráfico Marítimo, gestionarás la interlocución con los clientes asignados, así como el desarrollo íntegro de las cuentas.

Cómo generar impacto

• Apoyo holístico a los clientes en el área de transporte marítimo y fomento de relaciones comerciales a largo plazo basadas en la colaboración
• Gestión de consultas de clientes y elaboración de ofertas
• Supervisión del procesamiento de pedidos, desde la recepción hasta la verificación de documentos y la finalización del envío
• Integración y mantenimiento de datos de clientes, así como elaboración de informes para el análisis y la optimización de nuestros servicios
• Colaboración estrecha con los departamentos operativos, ventas y transportistas
• Ampliación del portafolio de nuestros clientes existentes, desarrollo de nuevos negocios y captación de clientes

Lo que nos gustaría que aportes

• Estudios académicos vinculados a la Logística o Comercio Internacional.
• Experiencia profesional de unos 3 años en atención al cliente, idealmente en el ámbito del transporte y la logística
• Dominio seguro de los programas de MS Office
• Forma de trabajar independiente, orientada al trabajo en equipo y al servicio
• Excelentes habilidades de comunicación y un alto nivel de orientación al cliente y al servicio
• Fluidez en inglés, tanto escrito como hablado

¿Qué hay para ti?

• Condiciones: Remuneración basada en el rendimiento
• Flexibilidad: Horarios de trabajo flexibles para una buena conciliación entre la vida laboral y personal
• Promoción de la salud: Ofertas deportivas y de bienestar, servicios de asesoramiento como apoyo para el equilibrio entre la vida personal y laboral, programas de bienestar específicos por ubicación
• Equipamiento y entorno de trabajo: Portátil y teléfono móvil de empresa, plazas de aparcamiento, buenas conexiones con el transporte público, agua, café y fruta gratuitos, comedor de empresa
• Perspectiva: Cursos de formación para el desarrollo profesional y personal, como clases de idiomas y programas de desarrollo
• Descuentos: Diversos descuentos con numerosas empresas asociadas de sectores como moda, ocio, electrónica, hogar y más
• Trabajo en equipo: Ambiente laboral agradable en una gran empresa, diversos eventos de equipo y corporativos, programa de recomendación de nuevos empleados con bonificación incluida

Quiénes somos

La logística forma parte de nuestra vida diaria: desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los extraordinarios en la vida de personas de todo el mundo.

Como líder mundial con una rica historia y una visión orientada a impulsar el progreso global, ofrecemos un entorno seguro y estable en el que tu carrera realmente puede marcar la diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a mucho más de lo que imaginas.