Coordinador/a Experiencia IRIA. Campaña INE. Turno Tarde

IMAN GROUP; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un/a Coordinador/a de Contact Center en Madrid. El rol implica coordinar equipos de encuestadores telefónicos para el Instituto Nacional de Estadística. Se requiere experiencia en el sector y en campañas del INE, así como manejo de herramientas informáticas. Se ofrece contrato fijo discontinuo con posibilidad de continuar, y trabajo presencial de lunes a viernes en horario de 15:00 a 21:00 h.

Formación

• Experiencia como coordinador/a o supervisor/a en contact center.
• Valorable experiencia en estudios de mercado y encuestas.
• Capacidad de liderazgo y organización de equipos.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar equipos de encuestadores telefónicos.
• Planificar turnos y cargas de trabajo.
• Elaborar informes de seguimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de problemas

Comunicación

Manejo de herramientas informáticas

Experiencia en campañas del INE

Herramientas

Programa IRIA

Paquete Office

Descripción del empleo

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

Conectemos el talento con las oportunidades

Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores / as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores / as telefónicos / as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística.

Funciones:

• Coordinar y supervisar equipos de encuestadores telefónicos para estudios oficiales del INE.
• Planificar y organizar turnos, cargas de trabajo y objetivos diarios / semanales.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos metodológicos y de calidad exigidos por el INE.
• Resolver incidencias operativas.
• Elaborar informes de seguimiento.

Condiciones:

• Incorporación prevista el 26 de Enero. (El proceso de selección se realizará entre Diciembre-Enero)
• Contrato: Fijo Discontinuo directo por la Empresa. Duración mínima de 6 meses con posibilidad de continuar según aptitudes.
• Modalidad: Presencial en Madrid - Zona bien ubicada en transporte público.
• Horario: de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 h
• Salario: en función de la valía / experiencia del candidato / a

REQUISITOS MÍNIMOS:

• Experiencia probada como coordinador / a o supervisor / a en contact center.
• Valorable experiencia como coordinador / a en el sector de estudios de mercado y encuestas.
• Imprescindible experiencia en campañas del INE.
• Imprescindible experiencia con el programa IRIA.
• Capacidad de liderazgo y organización de equipos.
• Manejo de herramientas informáticas y paquete Office.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.