Coordinador / a de Equipo Teleoperadores B2B – 100% Remoto (H / M / X)

Aura Seguros; A distancia; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un/a Coordinador/a de Televenta para liderar un equipo de forma remota. Se requiere experiencia previa en televenta y habilidades de liderazgo. El candidato ideal contribuirá al cumplimiento de los objetivos comerciales y deberá gestionar el rendimiento del equipo mediante el uso de herramientas digitales. Se ofrece un salario de 20.000 - 22.000 € brutos anuales y un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.

Servicios

Salario fijo competitivo

Beneficios laborales

Formación continua

Formación

• 2-3 años de experiencia como coordinador/a de televenta o telemarketing.
• Experiencia demostrable liderando equipos comerciales orientados a objetivos.
• Manejo avanzado de herramientas digitales.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el rendimiento diario de un equipo de teleoperadores.
• Realizar seguimiento de KPIs y métricas de desempeño.
• Elaborar reportes de rendimiento, productividad y calidad.

Conocimientos

Liderazgo inspirador

Comunicación clara y eficaz

Escucha activa

Organización

Proactividad

Educación

ESO o equivalente

Formación en Ventas, Marketing o Gestión de Equipos

Herramientas

CRM

Software de televenta

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en televenta, habilidades de liderazgo y te apasiona coordinar equipos a distancia?

En Aura Seguros buscamos una persona con visión, energía y enfoque en resultados para liderar nuestro equipo de Televenta en un modelo completamente remoto, garantizando el cumplimiento de objetivos y un ambiente de trabajo motivador e inclusivo.

🔹 ¿Qué harás en esta posición?

Liderazgo y Gestión del Equipo (full remote)

• Coordinar y supervisar el rendimiento diario de un equipo de teleoperadores / as 100% remoto.
• Organizar turnos, asignar tareas y garantizar la operativa del equipo mediante herramientas digitales.
• Mantener la motivación y cohesión del grupo, impulsando un clima positivo y orientado a resultados.

Monitoreo, Desarrollo y Formación

• Realizar seguimiento de KPIs y métricas de desempeño individuales y colectivas.
• Brindar feedback continuo, realizar sesiones de coaching y acompañamiento profesional.
• Diseñar y ejecutar formaciones iniciales y continuas en técnicas y herramientas de televenta.

Calidad, Normativa y Objetivos

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
• Supervisar la correcta aplicación de protocolos, procedimientos internos y normativa legal (como GDPR).
• Detectar desviaciones, proponer mejoras y establecer acciones correctivas.

Gestión Operativa y Reportes

• Elaborar reportes de rendimiento, productividad y calidad.
• Asegurar la coordinación fluidas con otros departamentos, escalando incidencias cuando sea necesario.
• Garantizar el uso eficiente de CRM, plataformas de llamadas y herramientas de análisis digital.

Requisitos del puesto

Formación y experiencia :

• 2-3 años de experiencia como coordinador / a de televenta o telemarketing.
• Experiencia demostrable liderando equipos comerciales orientados a objetivos.
• ESO o equivalente; valorable formación en Ventas, Marketing o Gestión de Equipos..

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de CRM, software de televenta y herramientas digitales.
• Conocimiento en análisis de datos comerciales y elaboración de reportes.
• Familiaridad con protocolos de calidad, procesos operativos y normativa de protección de datos.

Habilidades personales

• Liderazgo inspirador y habilidades para gestionar equipos a distancia.
• Comunicación clara y eficaz, capacidad de resolución de conflictos.
• Escucha activa, empatía y orientación al cliente y a resultados.
• Organización, proactividad y adaptabilidad en entornos digitales.

Ofrecemos

• Salario fijo de 20.000 - 22.000 € brutos / año + beneficios laborales (retribución flexible).
• Horario lunes a jueves, de 09 : 00 a 14 : 00 y de 15 : 00 a 18 : 00 h viernes de 8 : 00 a 15 : 00 h.
• 100% remoto , con herramientas digitales y soporte continuo.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo dentro de la compañía.
• Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y con enfoque en las personas.

Si te identificas con este perfil y estás listo/a para coordinar un equipo hacia el éxito,

¡esperamos tu candidatura!

Diversidad e inclusión

En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como un valor clave. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las personas pueden desarrollarse y crecer profesionalmente.