Configuration / Incident Manager de CMDB,

Fervimax Group; Vitoria; A distancia; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de TI busca un Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto en Barcelona. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de incidentes y cambios, así como un conocimiento sólido de herramientas ITSM. Ofrecemos un contrato indefinido con un salario competitivo entre 40-50K € y modalidad de trabajo remoto con horario flexible.

Formación

• Experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB.
• Capacidad para mantener la integridad y consistencia de la CMDB.
• Experiencia en gestión de incidentes y cambios en TI.

Responsabilidades

• Mantener la CMDB actualizada y precisa.
• Coordinar procesos para reflejar la realidad de la infraestructura.
• Gestionar la vida de incidentes para minimizar el impacto en el negocio.
• Asegurar cambios controlados en la infraestructura de TI.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación y liderazgo

Capacidad analítica y de resolución de problemas

Familiaridad con herramientas ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

Requisitos

• Conocimiento técnico y de negocio.
• Habilidades de coordinación y liderazgo.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, entre otras.

Responsabilidades y Día a Día

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflecten la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.

Como Incident Manager

Gestión de l ciclo de vida de los incidentes , con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

Como Change Manager

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI , asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

Oferta

• Contrato: Indefinido
• Duración Proyecto: Estable
• Modalidad de trabajo: Remoto (Sede de proyecto : Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario: 40-50K €

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