Configuration / Incident Manager de CMDB,

Fervimax Group; Valencia; Híbrido; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un Configuration / Incident Manager para un proyecto en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de CMDB y habilidades de liderazgo. Se ofrece un contrato indefinido, modalidad de trabajo híbrido y un salario entre 40K y 50K €. Se valoran conocimientos en ITSM y herramientas como ServiceNow y Jira.

Servicios

Horario de oficina flexible

Proyecto estable

Modalidad de trabajo híbrido

Formación

• Experiencia previa como Configuration / Incident Manager.
• Conocimiento de la gestión de CMDB.
• Capacidad para coordinar con otros procesos de IT.

Responsabilidades

• Mantener la integridad de la CMDB.
• Asegurar la correcta actualización de los Configuration Items.
• Coordinar con otros procesos de gestión de incidentes y cambios.
• Apoyar la toma de decisiones con información fiable sobre la infraestructura.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación y liderazgo

Capacidad analítica y de resolución de problemas

Familiaridad con herramientas ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

¿Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...

Perfil y requisitos

Buscamos una persona familiarizada con estos tres roles y necesita :

• Conocimiento técnico y de negocio .
• Habilidades de coordinación y liderazgo .
• Capacidad analítica y de resolución de problemas .
• Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management , entre otras.

Responsabilidades – Día a Día

¿Cómo sería tu DÍA A DÍA? Responsabilidades...

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.

Como Incident Manager

Gestión de l ciclo de vida de los incidentes , con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

En la parte de Change Manager

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI , asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

Qué te podemos OFRECER

• Contrato : Indefinido
• Duración Proyecto : Estable
• Modalidad de trabajo : Híbrido (3 días casa / 2 oficina) (Sede de proyecto : Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario : 40-50K €.

¿Te interesa? No dudes en solicitar con tu CV actualizado