Cliente Misterioso/a

SGS; Bilbao; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en inspección y certificación busca colaboradores autónomos para participar en programas de Cliente misterioso en Bilbao. Los candidatos evaluarán la calidad del servicio de distintos establecimientos, con asesoría y formación en auditorías. Se requieren habilidades de observación y memorización, así como disponibilidad horaria y carnet de conducir. Formación adicional será valorada.

Formación

• Capacidad de observación y memorización para evaluar la calidad del servicio.
• Carnet de conducir y disponibilidad horaria.
• Valoración de cursos en Atención al cliente y hostelería.

Responsabilidades

• Visitar establecimientos como cliente misterioso para evaluar servicios.
• Interacción con el personal para recopilar información.
• Informe sobre áreas de mejora en las auditorías realizadas.

Conocimientos

Capacidad de observación

Memorización

Redacción

Descripción del empleo

SGS es la compañía líder mundial en inspección, verificación, pruebas y certificación. SGS es reconocido como el referente mundial de calidad e integridad. Con más de 94,000 empleados, SGS opera una red de más de 2,600 oficinas y laboratorios en todo el mundo.

Descripción del empleo

Buscamos colaboradores/as que estén dados de alta en el régimen de autónomos y que quieran completar su jornada laboral participando en visitas dentro de los programas de Cliente misterioso que desarrollamos.

Cada año realizamos trabajos en los que actuando como un/a cliente más, visitamos establecimientos en diferentes sectores (auto, moda, restauración, banca, comunicaciones, etc.) para interactuar y poder evaluar la calidad de servicio que se está ofreciendo a los clientes. Te ofrecemos integrarte en el equipo de SGS con coordinación local de la actividad, ajustando tu nivel de compromiso y disponibilidad en tu provincia/localidad.

Asesoramiento y formación sobre áreas de mejora en la calidad de las auditorías realizadas que permitan mejorar tu desempeño.

Acceso a plataforma de gestión ágil, intuitiva y de fácil manejo para volcar sus informes de auditoría.

Informática nivel usuario.

Se precisa capacidad de observación, memorización y redacción, carnet de conducir, disponibilidad horaria y geográfica dentro de tu provincia.

Se valorarán cursos adicionales de Atención al cliente, hostelería…

Información adicional

Desde SGS, como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad, aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva, imparcial y justa, así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación