CAJERO (H/M) CASINO DE VIGO

Luckia; Vigo; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de entretenimiento y juegos en Vigo busca un responsable para la sala de máquinas. El candidato se encargará de la operativa, asegurando la mejor atención al cliente y el cumplimiento de la normativa vigente. Las tareas incluyen atender dudas, revisar fallos en las máquinas y realizar transacciones de dinero. Se requiere compromiso y excelente gestión de los procesos operativos.

Responsabilidades

• Desarrollar la operativa de la sala de máquinas ofreciendo atención a los clientes.
• Dominar los procesos operativos y funcionamiento de todos los terminales.
• Atender dudas de los clientes sobre el funcionamiento de las máquinas.
• Revisar fallos menores en las máquinas de azar.
• Realizar transacciones de dinero con ayuda de su TPV.

Descripción del empleo

Descripción del puesto

• Su principal misión será desarrollar la operativa de la sala de máquinas, ofreciendo la mejor atención a los clientes y consiguiendo el máximo rendimiento en cuanto a resultados del equipo y medios empleados.
• Se responsabilizará de :
• Dominar los procesos operativos de la sala de máquinas, así como el funcionamiento de todos los terminales, para ofrecer a los clientes una percepción de confianza total en los procesos, garantizando la mejor atención de los mismos y cumpliendo con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, con el objetivo de eliminar completamente las incidencias, reclamaciones o sanciones.
• Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Slot Manager y al Supervisor / a de Máquinas.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias.

• Atender dudas de los clientes, relacionadas con el funcionamiento y juego de las máquinas de azar.
• Revisar fallos menores en las máquinas de azar.
• Efectuar transacciones de dinero si los clientes así lo requieren, esto con ayuda de su TPV.
• Registrar la ocupación de máquinas de azar en la planilla habilitada para tal fin.
• Identificar a los clientes habituales y registrarlos en la planilla habilitada.
• Realizar las tareas inherentes al buen servicio de los clientes.
• Seguir los procedimientos de controles implantados por la empresa en todo momento.

Tareas semanales.

No presenta.

Tareas Mensuales.

No presenta.

Tareas trimestrales.

• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, según el reglamento interno vigente.

Tareas Semestrales.

No presenta.

Tareas Anuales.

• Realizar la Evaluación del Desempeño.