Botiga Olot

Vera; Olot; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicacions busca una persona per atendre consultes i gestions al seu local. Les responsabilitats inclouen la venda presencial, resolució d'incidències i gestió administrativa. Requereix un grau superior en camps informàtics i habilitats en comunicació. Es valora la capacitat de treballar sota pressió i la fluïdesa en català i castellà. Se ofereix un ambient dinàmic amb oportunitats de creixement personal i professional.

Formación

• Coneixements en eines tecnològiques bàsiques.
• Fluïdesa en català i castellà tant parlat com escrit.

Responsabilidades

• Atendre les consultes i incidències dels serveis.
• Realitzar la venda presencial dels productes.
• Resolució d’incidències relatives a serveis contractats.
• Gestió administrativa de les consultes i la botiga.

Conocimientos

Comunicació

Gestió de prioritats

Capacitat d’aprenentatge

Treball en equip

Capacitat de relació personal

Resolució de problemes

Millora contínua

Educación

Grau superior en estudis informàtics, xarxes o telecomunicacions

Herramientas

Excel

Drive

Descripción del empleo

Descripción:

Missió del lloc de treball

Atendre les consultes i incidències, gestió administrativa i tasques comercials dels serveis de Vera, de forma presencial desde la botiga.

Responsabilitats principals

• Realització de venda presencial dels productes i serveis.
• Realització de trucades telefòniques per finalitzar pressupostos.
• Realizar el procés de contractació de forma presencial, telèfon o correu electrònic i enviar documentació contractual, si procedeix.
• Atenció a l’usuari per resoldre qualsevol dubte que tinguin amb la contractació dels serveis (presencial, correu electrònic o telèfon).
• Resolució d’incidències i gestions bàsiques que puguin donar-se als serveis contractats, com ara canvi de routers, baixa i canvis de titulars, incidències en els mòbils, etc.
• Responsabilitat de l’estoc de la botiga, del control de la caixa i de l’imatge de la botiga.
• Assegurar-se de l´execució de les campanyes de promoció.
• Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats.

Formació i valorables

Grau superior en estudis informàtics, xarxes o en telecomunicacions o Graus i carreres similars

Competències específiques

Necessàries:

• Comunicació
• Gestió de prioritats
• Capacitat d’aprenentatge
• Treball en equip
• Capacitat de relació personal
• Resolució de problemes
• Millora contínua

Valorables:

• Treball sota pressió
• Negociació

Trets personals

Necessaris:

• Implicació
• Orientació a resultats
• Agilitat
• Perseverança
• Pulcritud

Valorables:

• Organització i planificació

Coneixements Requerits

• Coneixements en eines tecnològiques bàsiques
• Coneixements en habilitats ofimàtiques (Excel i Drive)
• Coneixements en habilitats comunicatives i habilitats socials
• Fluïdesa en l’idioma català i castella (tant parlat com escrit)