Beca Recepción (Enero) - NH Collection Madrid Suecia

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Madrid busca un practicante para atención al cliente, reservas y gestión de incidencias. Se requiere estar cursando estudios en Turismo y tener un nivel alto de inglés. La práctica incluye una ayuda económica de 400€. Ideal para estudiantes que quieran iniciar su carrera en hostelería, con posibilidad de vinculación posterior a la compañía.

Servicios

Ayuda económica de 400€

Formación

• Cursando Diplomatura en Turismo o Grado en Hostelería y Turismo.
• Nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.
• Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

Responsabilidades

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel.
• Realizar las reservas de la clientela y verificar disponibilidad.
• Realizar el 'check-in' y 'check-out' de los clientes.

Conocimientos

Inglés alto

Microsoft Office

Habilidades de servicio

Educación

Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo o formación similar

Descripción del empleo

El hotel NH Collection Madrid Suecia, buscamos un practicante para comenzar en enero de 2026, y que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad posterior de vincularse a la compañia.

Las principales funciones serán:

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

Formación Académica:

• Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.

Conocimientos Específicos:

• Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
• Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

Perfil Requerido:

• Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

Condiciones:

• Ayuda económica al estudio de 400€

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.