Back Office Agent – 100% Remoto

Japonal; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes especializada busca un asistente operativo para validar información de viajes y gestionar reservas en un entorno 100% remoto. Se requiere 1-2 años de experiencia en soporte administrativo o turismo. El candidato ideal será organizado, metódico y capaz de manejar múltiples tareas a la vez. Se ofrece un entorno joven y dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional y eventos de team building.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Entorno dinámico y colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Eventos y team buildings

Formación

• Experiencia de 1-2 años en soporte administrativo, back office, atención al cliente u operaciones.
• Experiencia en turismo o gestión de viajes es valorable.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar.

Responsabilidades

• Validar información de viajes para garantizar coherencia.
• Gestionar reservas operativas clave.
• Actualizar el CRM (HubSpot) con precisión.
• Coordinar entre ventas y reservas para una ejecución fluida.
• Revisar expediente completo antes de entregarlo a reservas.
• Resolver incidencias operativas y apoyar modificaciones.

Conocimientos

Atención al detalle

Organización

Manejo de herramientas digitales

Gestión de tareas múltiples

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Somos un equipo joven que trabaja 100% en remoto y que ayuda a cientos de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes completamente personalizados. En tan sólo dos años hemos pasado de 1 a 40 personas en el equipo, superado los 5 millones de euros de facturación y acompañado a más de 1.000 viajeros al año.

Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.

En Japonal creemos en un ambiente flexible, positivo y colaborativo. Un lugar donde crecer, aportar y disfrutar mientras enseñamos el Japón que conocemos de nuestras propias experiencias. Este último año hemos tenido team buildings, fam trips, cenas y una gala virtual de Navidad. Y esto es solo el principio.

Ahora queremos llevar la operativa al siguiente nivel, asegurando una base sólida que permita escalar manteniendo calidad, orden y precisión.

¿Qué harás aquí?

• Validarás toda la información del viaje para asegurar coherencia entre vuelos, hoteles, itinerarios y datos de los viajeros.
• Gestionarás reservas operativas clave como traslados privados, seguros de viaje y productos adicionales.
• Mantendrás actualizado el CRM (HubSpot), garantizando precisión y cumplimiento de los estándares internos.
• Coordinarás el traspaso del viaje entre ventas y reservas para asegurar una ejecución fluida.
• Revisarás el expediente completo antes de entregarlo a reservas aplicando un control de calidad exhaustivo.
• Resolverás incidencias operativas y apoyarás en modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario.
• Contribuirás a mejorar procesos y automatizaciones que hagan al equipo más eficiente
• Serás una pieza clave para que el equipo de ventas pueda centrarse en vender y para que cada cliente viaje con la máxima seguridad operativa.

Este rol es para ti si…

• Tienes 1–2 años de experiencia en soporte administrativo, back office, atención al cliente u operaciones.
• Has trabajado en turismo o gestión de viajes (muy valorable).
• Eres organizado, metódico y con alta atención al detalle.
• Manejas herramientas digitales y CRMs (HubSpot es un plus).
• Sabes gestionar varias tareas a la vez y priorizar en momentos de alta demanda.
• Te motiva trabajar con orden, precisión y responsabilidad.

Qué ofrecemos

• Trabajo 100% remoto.
• Entorno joven, dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Team buildings, formación, fam trips, eventos y más.

Si te encaja lo que has leído, puedes apuntarte aquí :

Hay opciones de teletrabajo / trabajo desde casa disponibles para este puesto.